杨阳 徐一丹
在庆安县志愿服务队伍中有这样一群志愿者，他们头戴小红帽，身穿税务制服，常常活跃于庆安县城乡多个场所，在积极为纳税人提供个性化税收服务的同时，还开展扶贫帮困等一系列公益活动，深受广大群众欢迎。——国家税务总局庆安县税务局志愿服务队那流动的“税务蓝”已然成了一道靓丽的风景。
传递爱心 暖心服务改善民生
结合春节、元旦、儿童节等时间节点组织开展“爱党爱国爱庆安”“关爱特殊儿童春暖开学季”等志愿服务活动，常态化开展“万名干部进万企”志愿服务周活动，征询企业需求和意见建议，有效帮助企业充分享受红利，解决涉税难题，助力减税降费和企业复工复产。开展“慈善一日捐”及“共克时艰，爱心募捐”活动，组织党员干部捐款4万元，爱心助农31万元。志愿服务支队通过扎实开展一个个的主题志愿服务活动，将爱心传递到了越来越多需要被温暖的角落。
奉献社会 用心助力文明城市
在文明城市建设中，“税务蓝”“志愿红”的身影经常在庆安街头出现。志愿者们主动参与文明劝导，促进文明出行习惯的养成中，开展“为党旗增光辉为文明添光彩”“绿地养护”“情暖庆安志愿同行”等志愿服务活动，清扫街边绿化带、社区公共用地、楼道等区域，劝导乱穿马路、乱闯红灯等不文明行为，努力营造整洁优美、舒适健康的城市环境，为推动庆安县文明城市建设贡献税务力量。
务实举措 贴心便民解决难题
主动融入改革发展大局，持续深化“我为群众办实事”实践活动。大力实施纳税人满意度提升工程，持续提升纳税人缴费人获得感。落实便民办税20项措施、全程网上办清单185项、最多跑一次清单156条、办税不求人事项等制度；严格落实AB角制度、办税厅负责人坐班和局领导带班制度，设置“简事快办”专窗，5分钟办结不等待，有效解决涉税“痛堵难”问题。推行“24小时自助办税”“税e邮服务”“先培训后上岗、首问责任、一次性告知”等服务新模式新举措；选派志愿服务队中的业务骨干，组成1支政策解答团队，配备2名导税员，深入社区、商圈开展“沉浸”式服务，挨家挨户为纳税人提供政策咨询和自行申报辅导，解答纳税人涉税难题，将便民办税“春风”送上门，让办税既有速度，又有温度；成立为民办实事工作室，为纳税人缴费人提供一站式、套餐服务，现已解决纳税人缴费人难点问题16个，提出工作改进措施18条。积极开展税收宣传“七进”活动，向学校、军营、社区、商场等宣传税法知识，开展“税法相伴助力成长”等志愿服务活动。
