海伦市营商环境局紧紧围绕省、市委深化机关作风整顿优化营商环境部署要求，不断激发担当作为正能量，促进服务提质增速，全力打造最优营商环境。
深化放管服改革，打造便捷高效营商环境。加快“一门一窗一网一次”改革，优化服务方式，创新服务机制，让“办事不求人”成为常态。优化流程再造，行政审批项目减少67项，597项政务服务实现了“最多跑一次”。入驻人民办事中心的34家行政单位，全部实现“一窗式受理、集成化服务”，一次性办结率达到90%以上。领导干部带头“走流程”，围绕疫情防控、复工复产、政务服务、民生保障等方面，组织全市部门领导坐窗口“走流程”148人次，现场解决问题，促进流程优化。落实“首问负责制”“首接负责制”，整合窗口集成办，多证同发一次办，提质增效快捷办，不动产登记1小时内出证；个体工商户登记实现窗口即时办结；全面推行企业设立和注销一网通办，企业2小时内全流程开办、注销1小时内办结。加快由“面对面”向“点对点”“屏对屏”“键对键”的不见面、网上办转变。一体化政务平台网上办事率达到90%以上。29家行政单位738项政务服务事项实现了网上审批。水、热、气、电网、有线电视便民服务实现全程“网上办”。同时，推进行政审批向街道、乡镇延伸，便民服务站覆盖所有村和社区，实现群众就近办、多点办、一次办。
突出市场主体需求，提升服务能力水平。通过设立企业复工复产服务热线，开通网上办、预约办、邮寄办、网络视频等“不见面”审批审核，利用政府网站、微信公众号，公布服务事项、办理流程和政策信息，真正让“最多跑一次”“办好一件事”“承诺即开工”等政务服务惠及企业。在市人民办事中心开设企业办理专区，开辟复工复产绿色通道，整合税务、公安、市场、人社、金融等机构职能，提供“一站式”“一条龙”服务。
强化重点项目专班保障，实施全生命周期服务。选派优秀干部任驻企“首席服务员”，协调纾困惠企政策落地，协助做好疫情防控、安全检查、生产经营服务。针对省市“百大项目”，成立由市级班子成员牵头的服务专班，提前进入，“一对一”跟踪，“点对点”保障。通过实施全生命周期服务，有力保障了3万吨纤维素燃料乙醇项目成功落地,边设计边施工，确保如期顺利建设、如期投产。
