东北网绥化11月4日讯(王伟力)绥化市场监管局积极落实“六稳六保”工作，收到较好效果。
加强12315平台建设，提升消费维权效能。五线合一后，这个局积极搭建12315热线与消费者互动交流平台，投诉举报中心席位增至4个，通过严格初查反馈、结案反馈、受理人员实名登记、增加商品、服务类别、细化投诉举报问题，进一步提升12315投诉举报工作效能。今年1至9月，共受理消费者投诉、举报、咨询17137件，其中投诉928件，举报571件，咨询15638件，挽回经济损失35.64万元。
借助3·15消费者权益日，大力开展消费维权宣传。在疫情特殊时期，今年的3·15活动积极转变工作方法思路，依托广播、电视媒体以及门户网站、微信公众号、朋友圈等自媒体广泛开展消费维权宣传。3·15活动期间，全市各县(市)区局积极组织工作人员向群众发放《消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律法规宣传资料，张贴宣传标语，组织新闻发布，制作电视专题和参与节目，在市电视台、省电视台多个频道以滚动字幕形式发布消费警示，在报刊开设专栏、发表文章54篇，通过网络、微博、微信发表文章6篇、发布消息9条，通过媒体发布公益广告2条，并在商场超市等场所悬挂“纪念3·15国际消费权益日、凝聚你我力量、共同抗击疫情”为主要内容的宣传条幅、利用LED电子显示屏滚动播出市场监管局、消协制作的宣传提示，积极营造宣传氛围，提高群众运用法律武器维护自身权益意识。
强化企业消费维权主体责任，引导带动市场消费。鼓励引导符合条件的企业入驻全国12315平台，成为ODR企业，增强企业消费者权益保护意识，加强自律，诚信守法经营，不断提高商品质量和服务水平，及时化解消费纠纷，努力将消费纠纷解决在源头。
鼓励引导企业实行线下无理由退货，增强企业“消费者至上”的服务理念，提高消费者满意度和安全感，营造安全放心的消费环境，激发消费潜力活力。
