东北网绥化7月30日讯(姜烨)在望奎县，不管是个人问题还是涉及公众利益的问题，都能通过网上民生通道得到答复和解决，网上民生通道已成为群众维护自身合法权益的“绿色通道”。年初以来，这个县处理网上信访120余件，按期办结率、群众满意度均达98%以上。
为方便群众反映问题，这个县在全县所有行政村、社区设立网上信访投诉代理服务点，安排专门工作人员录入信访事项，让群众可以及时反映问题。群众反映问题后，还可对信访办理结果进行满意度评价，评价结果在网上或媒体公布。为确保网民诉求都能够得到重视，这个县制定了首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度。对不作为、慢作为的单位和个人，县纪委监委将严肃处理并在全县通报批评。
