东北网绥化4月28日讯 ( 关森 全媒体记者 宋一枫 ) “要不是收到社保部门的提醒短信，我都忘了自己快到申领养老金的年龄了，现在手续办得顺顺利利，心里踏实多了！”近日，北林区居民王大爷拿着刚办好的养老保险待遇申领凭证，为当地的到龄提醒服务频频点赞。
退休待遇按时申领，关乎每一位城乡居民参保群众的切身利益。为打通服务群众“最后一公里”，市人力资源和社会保障局聚焦城乡居民养老保险到龄提醒这一关键环节，从机制、渠道、技术、宣传多维度发力，让社保服务既有力度更有温度。
针对此前部分区域服务不规范、机制不健全等问题，市人社局精准施策，印发专项通知，将到龄提醒工作纳入内控监督日常范畴，建立“同研究、同部署、同督导”工作机制，把到龄提醒与社保经办规范、基金安全监管深度融合，从源头筑牢服务根基。截至目前，已完成2025年12月到期的1.84万名参保人员提醒工作，有效避免群众因遗漏办理影响待遇享受。
“点对点”精准推送，让提醒服务不缺位。市人社局在原有服务渠道基础上，与移动公司合作搭建短信提醒新平台，逐一核验参保人员信息，确保提醒短信“发得出、收得到、看懂”。望奎县通江镇的李大妈常年在外地帮子女带娃，正是收到这条精准推送的短信，及时返乡办理了相关手续。截至目前，全市累计发送到龄提醒短信6.79万条。
数字赋能，让服务效率大幅提升。市人社局主动对接省人社厅，推动业务系统优化升级，开通到龄提醒查询模块，实现代办员提醒情况标记、已办理人员自动减除、月度循环提醒等功能。“以前得手动核对海量信息，现在系统自动筛选分类，不仅省了力，准确率也大大提高。”市社保中心工作人员介绍，相关延伸功能已进入开发阶段，未来将实现提醒服务自动化、智能化。
政策讲透，才能让群众主动参与。市人社局开展“暖冬社保宣传月”活动，组织工作人员走进156个村屯，举办线下宣传活动85场，发放宣传资料5.9万份，面对面为1.09万名群众宣讲政策。在庆安县勤劳镇的宣传现场，工作人员用“算账对比”的方式，向村民讲解“多缴多得、长缴多得”的政策。同时，通过微信公众号、融媒体中心等线上平台发布政策解读14篇，构建全方位宣传矩阵，消除群众政策疑虑。
如今，在我市城乡大地，规范的工作机制、多元的提醒渠道、智能的服务平台、贴心的政策宣讲，共同织密了一张养老保障“安全网”。我市将持续深化为民服务理念，不断优化服务模式，用更精准、更高效、更贴心的社保服务，守护好城乡居民的“养老钱”，让民生保障底线越筑越牢。
