见习记者 金潮 全媒体记者 宋一枫 孙一博
12月22日，中共绥化市委宣传部、绥化市人民政府新闻办公室举办“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第十五场——市营商环境建设监督局专场，围绕“锚定一流标准以营商环境之优赋能高质量发展”作专题发布。市营商环境局党组成员、副局长，市政务服务局局长崔洪明就我市“十四五”期间，如何推动政务服务市区一体化改革问题，回答了记者提问。
崔洪明说，政务服务市区一体化改革是我们紧扣市委关于市区两级锚定现代化强市建设目标、深入推动市区一体融合发展所推出的一项创新性改革举措。旨在打破市区间层级壁垒，彻底解决企业群众办事“多头跑、往返跑”问题。自政务服务市区一体化改革工作运行以来，成效显著。
聚焦资源统筹，实现降本提效。通过系统整合政务服务场所、科学融合政务服务事项、合理规划政务服务空间、高效推行“受审分离”机制，政务服务市区一体化改革成效凸显。市区两级政务服务窗口从154个压减到85个，精简比例达44.8%；进驻部门审批人员大幅压缩，精简幅度达68.8%；办公面积腾退再利用超3000平方米，综合开支降低50%，政务服务运行成本显著下降，服务效率大幅提升。
聚焦技术升级，优化办事体验。将市区两级政务服务事项全部纳入取叫号系统终端，方便企业群众自主选办两级事项。将人脸比对识别模块嵌入终端，通过调用人口信息库数据，实现“刷脸即取号”，解决了因未携带身份证件无法办事的问题。同时在取号凭证上增设专属二维码，办事群众扫码即可实时查询排队人数、等待时长等信息，实现办事全流程信息可查、进度可追、服务可评。
聚焦层级贯通，深化事项融合。全面推行“市区两级事项整合+一窗综合受理”服务模式，实施分领域无差别综合受办机制，从根本上解决了资源设备闲置、窗口冗余繁杂、政务服务“体外循环”“暗箱操作”等“面子工程”问题，推动政务服务从“重面子”向“重里子”转变，从“重形式”向“重实效”转变，从“重数量”向“重质量”转变。同时，在北林区各街道便民服务中心增设无差别综合受理窗口，将200项高频政务服务事项委托窗口统一办理，真正实现政务服务“就近办、便捷办、规范办”，以透明流程防范廉政风险，以阳光服务彰显清风政务。
接下来，市营商环境局将按照市委、市政府统一部署，持续提升政务服务质效，聚焦“便民利企”目标，以更高标准将“一体化”改革阶段性成果转化为稳定可预期的长效性优势，持续推进政务服务触角向基层延伸，不断扩展“就近办、家门口办”服务范围，实现政务服务水平与群众满意度双跃升。
