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明水:党建引领“窗口服务”升级

来源:绥化日报 2025-07-10 字体:

  东北网绥化7月10日讯 ( 刘安妮 )      在新时代政务服务改革浪潮奔涌向前的当下,明水县紧握“党建红”方向盘,驱动“服务优”巨轮破浪前行。以党建为核心动力,以数字化转型为强劲引擎,将“为民服务”的承诺化作一桩桩实事,让群众和企业在办事过程中尽享便捷与温暖,书写政务服务提质增效的崭新篇章。

  数字赋能惠民生,政务服务“触手可及”。“以前换营业执照得跑好几趟县城,现在家门口的一体机几分钟就办好,太方便了!”明水县通达镇商户王大姐拿着刚打印出的营业执照,满脸笑意。如今,像王大姐这样感受到数字化政务服务便利的群众越来越多。明水县大力推进数字化升级,县级政务服务中心及15个乡镇(社区)便民服务点实现政务服务一体机全覆盖,企业营业执照变更、税务发票申领等127项高频事项“入驻”一体机系统。依托政务云平台与大数据共享交换体系,这些一体机打破部门间的数据壁垒,群众和企业只需刷身份证,就能享受“自助申报、快速审核、即时出件”的一站式服务。在双兴镇便民服务点,返乡创业的李先生通过一体机提交创业补贴申请,次日便收到审核通过的短信。截至目前,全县政务服务一体机已累计办理业务1236件,群众满意度达98.6%,“15分钟便民服务圈”从规划蓝图变为生动现实。

  党员先锋树标杆,政务服务“尽显温度”。在明水县政务服务大厅,佩戴党徽的党员导办员赵磊正耐心指导张大爷使用政务服务一体机。张大爷子女不在身边,想办理社保资格认证,赵磊全程“一对一”服务,从刷脸认证到操作确认,每一步都讲解得细致入微。这是明水县发挥党员先锋模范作用的缩影。为每台政务服务一体机配备党员导办员,推行“党员亮身份、服务亮承诺”机制,导办员们主动公开服务承诺,为群众提供精准服务。针对老年人、残障人士等特殊群体,“暖心代办”服务已成为常态。在崇德镇,党员导办员小李得知行动不便的刘阿姨需要办理残疾证换证业务,主动上门收集材料,通过一体机远程提交申请,办好后又第一时间送证上门。此外,“党员示范岗”“服务标兵榜”和月度评优评先活动,在党员干部中掀起“比学赶超”的热潮,让政务服务既有速度更有温度。

  党建引领聚合力,政务服务“显著提升”。每周三下午,明水县政务服务中心都会开展“双学双促”活动。党员们围坐在一起,上午学党史、悟初心,从党的百年奋斗历程中汲取为民服务的精神力量;下午跟着省政务服务专家线上学习一体机操作新功能和最新政策解读。这种将党建与业务深度融合的“双学双促”机制,成为提升政务服务质量的“红色引擎”。导办员小王在参加完“政务服务沟通技巧”专题培训后,服务效率大幅提升。她运用学到的沟通方法,成功化解多起群众因操作不熟练产生的急躁情绪,还总结出“三步引导法”在团队内推广。通过常态化开展“三会一课”、主题党日活动和业务培训,党员导办员们的业务能力和服务水平不断提升,以过硬本领为群众提供更优质的服务。

  未来,明水县将持续拓展党建与政务服务融合的深度与广度,进一步优化数字化阵地功能,锻造更加专业高效的服务队伍,提升政务服务精细化水平,以实实在在的服务成效增强群众的获得感、幸福感、安全感,让党建引领成为政务服务高质量发展的鲜明底色,为优化营商环境、推进基层治理现代化注入强劲动力。


编辑:韩敏

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