东北网绥化6月13日讯 ( 全媒体记者 王宏妍 ) 6月12日上午，全省社保“智办”服务经验交流研讨会在绥化市数字政府运营中心召开。全省各地市社保部门代表齐聚一堂，围绕社保服务数字化转型展开深度交流。
会议现场，四地市分别亮出社保“智办”服务的创新实践。绥化市聚焦离退休人员生存认证痛点，打造“智简社保生存认证系统”，通过融合语音通话与人脸生物识别技术，让老人只需拨打电话即可完成认证，破解了传统认证方式中“跑腿难、操作繁”的问题。哈尔滨市依托“社保智慧窗”系统，将服务窗口延伸至社区终端，实现养老金查询、资格认证等高频业务“一站式”办理，缩短群众等候时间。牡丹江市以“改革驱动数智赋能”为抓手，构建覆盖参保登记、待遇核算等全流程的数字化服务体系，通过大数据分析精准匹配群众需求。鸡西市则自主研发“退休智力助手”，为延迟退休政策落地提供智能支撑，实现政策执行与民生需求的精准对接。
会议强调，全省社保系统要提高政治站位，加速推进经办服务数字化建设。要深度借鉴先进地市经验，在全省范围内布设智能服务终端，构建“市—县—社区”三级网络，推动内部流程、信息资源与网络平台的协同优化。要聚焦基层服务短板，同步强化政策宣传与问题导向机制，通过跨部门协同联动，将“智办”服务转化为群众可感知的幸福感。
