东北网绥化5月23日讯 ( 全媒体记者 陈俊杉 ) 近日，绥化市公安局出入境管理支队迎来暖心一幕，外国友人海诺(音译)在领取外国人永久居留身份证时，将两面印有“贴近人民做实事高效执法温暖人心”“依附于民办实事高效执法温暖人心”的锦旗分别送到出入境两位民警手中，并现场书写感谢信，对两位民警在其办理证件过程中展现出的专业素养与暖心服务表达诚挚谢意。
外国友人海诺通过移民局政策宣传，对“五星卡”的申请产生了浓浓的期待，便同妻子一起来到绥化市公安局出入境接待大厅办理“五星卡”业务。外管民警张松、申心月秉承“出入有境、服务无境”理念，耐心解读政策法规，精准梳理申请材料清单，全程提供指导服务。并针对申请人远在成都特殊情况，建立“一对一”跟踪服务机制，通过线上线下结合方式实时答疑解惑，最终帮助其顺利取得证件，得到外国友人海诺及其家人的高度认可。
“张松警官和申心月警官，以出色的专业知识、卓越的咨询服务能力以及始终如一的敬业态度，全程给予我们帮助。我认为他们是真正的模范警察，我和我的家人向他们表示由衷的感谢。”外国友人海诺在他的感谢信中，不止一次对他们提出表扬。他们以高度责任感提供规范化、人性化服务，既彰显了中国移民管理服务的国际水准，更让他感受到绥化这座城市的温度。
面对赞誉，两位民警表示：“这面锦旗是对出入境工作的肯定，更是鞭策。”近年来，出入境管理支队持续优化外籍人才服务机制，通过开设“绿色通道”、推行“一窗通办”、建立“12367服务专员制度”等举措，收获许多申请人的好评。
