东北网绥化4月29日讯 ( 殷宏文 ) 今年4月，绥棱县泥尔河乡开通了县乡人大代表“乡亲乡助”民生热线服务平台，进一步畅通村民诉求渠道，切实解决人民群众急难愁盼问题。
泥尔河乡设立民生热线服务中心，由乡人大代表负责热线接听、工单派发、跟踪督办和结果反馈等工作，各村成立了由县乡人大代表组成的5人志愿服务队，每天有一名人大代表负责本村热线服务电话接听、诉求初步处理和协调上报工作。同时，由乡人大主席牵头，组建政策宣传、纠纷调解、环境保护、便民服务、文化教育、医疗健康等6支乡级人大代表志愿服务队，为村民提供专业化服务，力争做到诉求响应率、问题解决率、群众满意率三个100%的目标。截至目前，共接听村民求助热线76条，办结76项实事，解决了村民急难愁盼问题。
通过建立“乡亲乡助”民生热线服务平台，着力构建“民有所呼、我有所应”的基层治理新格局，拉近了人大代表与村民距离，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
