东北网绥化3月21日讯 ( 曲洋 张文 ) 面对这一季节性考验，连日来，肇东市华能热力有限公司提前启动应急预案，通过科技赋能、精细运维、暖心服务三重保障，确保全市15万余户居民在气温骤降时室温达标，用实际行动诠释“暖身更暖心”的供热承诺。
作为肇东市区唯一有供热资质的国有企业，华能热力始终坚持“预防为主”的工作理念。通过“智慧热网”自动化监控系统实时监测管网运行状态，提前发现并消除供热隐患。针对历年易发生低温的老旧小区，特别组建由党员带头的“上门服务队”，逐户测温排查，确保供热均衡。面对可能出现的极端天气，采取“双热源保障+动态调峰”策略。一方面将主热源供水温度提升至90℃以上，另一方面启动备用锅炉随时待命，确保管网供热负荷可调可控。在服务创新方面，践行“一站式服务”改革，推出“预约上门服务”，这个供暖季已经累计为200余户行动不便用户提供贴心服务，客服中心16部电话保持24小时热线，实行“接诉即办”响应机制，确保居民诉求第一时间得到解决。
