全媒体记者 宋博文
“全球一号，全时联动；7×24小时全天候，中英俄日韩多语种服务……”日前，走进市公安局出入境接待大厅，LED电子屏上12367主题宣传片正通过动画、人物叙述或场景模拟方式，快速讲解12367服务平台具体使用方法及注意事项，让办事群众了解平台。
自12367服务平台上线以来，市公安局出入境管理支队严格贯彻落实省厅部署要求，紧紧围绕打造“连心桥”工作目标，深入推进12367主题宣传活动，通过现场互动、公众号推广、走访宣介等丰富多彩的宣传形式扩大12367的社会知悉度和影响力。
“多亏了绥化市公安局出入境管理部门的热情服务，让我及时拿到护照。”通过一系列的宣传推广活动，群众对平台的知晓率和使用率不断提高。绥化市培元外国语学校在组织近百名学生出国游学时，由于临近办理签证的日期，该校的带队老师临时更换，办理护照已经来不及。在得知12367服务平台后，便拨打电话咨询解决办法，市公安局出入境管理支队民警了解情况后，立即联系了该校的负责人，第一时间为其开通绿色通道，增配警力为该员工提供“咨询、审核、受理”一站式服务，最快速度为其办理证件。
各县(市、区)还结合本地历史、风土、人文、景观等特点制作形式多样的12367宣传材料，引导群众正确拨打12367咨询电话。截至目前，我市共处理“12367”工单525件次，回拔群众电话600余人次，按期办结率达到100%，群众满意度高达100%。
下一步，市公安局出入境管理支队将持续优化12367服务平台运行，不断拓展服务渠道、服务功能，聚焦中外申请人多元化需求，持续提升群众服务质效，释放政策红利，优化服务举措，努力打造便捷高效的“直通车”和群众信任的“连心桥”，为便利中外人员往来、服务促进高水平开放高质量发展作出新的贡献，为服务保障我省高水平开放和高质量发展注入公安出入境新动能。
