特约记者 张静怡
一大早，兰西县长岗乡长富村村民张洪月就来到了村上的便民服务站办理生存认证，去年这里安装了政务服务自助终端机，几秒钟就完成了认证。
“以前社保验证的都不会用手机操作，就得到县里大厅去办理，现在村里有新设备了，几秒钟就完事了，太方便群众了。”张洪月高兴地说。
针对目前居家老人多，子女不在身边，利用手机办理生存认证不便的实际，兰西县在社区、村屯安装的政务服务自助终端机，植入了很多事项，实现了就近办、延伸办、门口办。
据兰西县政务服务中心主任王款介绍，该县积极推行集成式自助终端建设，升级打造更方便快捷的办事流程。不仅覆盖了县政务服务大厅，更延伸至105个村、12个社区、银行网点、通信公司，实现了政务服务自助终端一体机的全覆盖。持续不断优化营商环境服务质效，最大限度提高办事人员的办事体验。
为提高政务服务质效，2024年4月份该县营商环境建设监督局还对政务服务自助终端机进行了升级改造，由原来的五大服务模块升级到九大模块，业务涵盖了1500多个办事事项。
“自助终端机原来是五个模块，经过我们开发研制之后，充实到九个模块，特别是我们行政审批ETC是兰西特有的模块，比如说是把老百姓特别关注的社保，在机器上点击‘城镇企业职工退休业务’，直接打印出来的文件，就能明明白白地写清楚办理依据、办理流程、办理环节、办理地点咨询电话等。”兰西县政务服务自助终端机工作人员孙宝莹介绍。
2024年以来，兰西县按照“放管服”改革要求，紧紧围绕“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的四到服务工作理念，全力打造最便捷、最舒适、最满意的小兰帮办品牌。
“咱们10时在西头集合，我拉你们去村上办。”兰西县长岗乡长富村村民柏永昌是一名老党员，他自愿加入了小兰帮办队伍，村里谁家有事第一时间就来找他帮忙。“这次我们村里整客户端这个机器，我作为一名党员又是帮办员、代办员，到时候了我就在群里一喊，我拉他们到村里面，使客户端机一认证，一分钟都用不上就办完特别快，方便快捷，大伙都特别满意。”
兰西县持续深化“放管服”改革，进一步延伸服务触角，提高政务服务质效，以企业和群众需求为目标导向，通过减环节、压时限、提质效，全力提升政务服务水平，实现了数据多跑路、群众少跑腿的目标，努力增强群众的获得感、幸福感和满意度。
“通过简政放权、放管结合、优化服务，我们会应用更多的数字化手段，推动技术融合、业务融合、数据融合，让数据多跑路，让群众少跑腿，想尽一切办法，给企业和群众添便利，减负担。从数据、实施、服务三个方面持续发力，持续优化营商环境，促进县域经济高质量发展。”兰西县营商环境建设监督局党组书记、局长刘振坤说。
