刘洋 王钰 王雪婷
近年来，北林区政务服务中心始终以人民满意为出发点，积极推进“高效办成一件事”，实行“一窗通办”模式，以规范、标准、科学、优质服务，提升服务能力水平，不断做好政务服务大文章。
在政务服务大厅交通运输局“一窗通办”窗口，工作人员正为社区居民徐女士办理道路运输证等相关业务。以往线下办理证件涉及事项多、流程烦琐，现在到窗口便可“一站式”办理，大大提高了办证效率。“进门后10分钟就能办完，办事效率很高，服务很好，我很满意。”徐景华说。
“我们对来办理业务的群众和运输企业全程做到‘即来即办’，全力打通运输服务‘最后一公里’，让群众少跑腿、快办事，让便民服务有速度，更有温度。”北林区政务服务中心客运业务窗口登记员徐梦鑫说。
目前，交通运输“一窗通办”窗口主要办理道路运输经营许可证的申请换发，驾驶员从业资格证的申领换发，车辆营运证等相关业务，为全区交通运输领域有序运行提供高质高效服务，赢得办事群众一致好评。
“我公司现有车辆20多台，每年交通窗口工作人员都会以电话方式提示我们车辆年审，我们既可以通过线上申请，也可以线下办理，为我们提供了很大便利。”绥化市兴顺城乡客运有限公司负责人于文英说。
据了解，北林区政务服务中心现有33家单位进驻，可办理政务事项1135项，年初以来累计办结政务事项业务5.2万余件。
“下一步，我们将围绕提升企业和群众满意度，持续深化“放管服”改革，优化服务流程，提高服务质量，营造一流的营商环境，为北林高质量发展可持续振兴提供坚实保障。”北林区政务服务中心副主任刘野介绍。
