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医疗服务有温度 提升患者满意度

来源:绥化日报 2024-10-16 字体:

□  张翔毓  全媒体记者  宋一枫  编辑 那小彤
 

  “我今年七十了,去哈尔滨看病往返很不方便。真没想到,今天在家门口就能享受到哈医大一院专家的诊疗服务,市卫健委开展的‘优医佑康’行动真是太好了……”“十一”前夕,哈医大附属第一医院院长于凯江率队来到绥化,与市第一医院进行了医联体签约、授牌,并进行了大型义诊活动。北林区退休职工王忠文作为受益患者,对哈医大专家的义诊活动赞不绝口。

  今年3月份以来,绥化市卫健委携手哈医大一院开展“优医佑康”行动,组织专家团队深入基层,为绥化市直及10个县(市)区群众提供高质量的医疗服务。先后进行了12场义诊活动,万余名群众接受了义诊服务。“优医佑康”行动是市卫健委落实民生实事的创新举措,在为患者提供个性化治疗方案、节省诊疗挂号费用的同时,我市医务人员通过省级医学专家一对一配对带教,专业水平也得到了显著提升,受到了广泛好评。

  为深入实施健康中国战略,市卫健委不断强化服务意识,以服务患者为中心,聚焦群众就医“急、难、愁、盼”问题持续发力,用优质高效的医疗健康服务,不断提升群众就医满意度。

  北林区市民孙女士对此深有感触。今年3月,她通过“两癌”免费筛查,及时发现患有早期乳腺癌,通过手术切除病灶,病情得到有效控制。目前恢复良好,重回正常生活轨道。

  聚焦妇女、新生儿和老年人健康保障,我市积极开展免费疾病筛查活动。今年“两癌”免费筛查工作,为全市35周岁至64周岁的妇女免费开展乳腺癌和宫颈癌筛查。全年共筛查3.5万人,295名妇女得到了及时有效治疗。同时,开展“春苗”行动和“拾光”行动,为1500名余名新生儿免费开展疾病筛查,为2930余名老年人建立了全生命周期眼健康档案。

  为提升医疗救治服务能力,今年,绥化市政府与黑龙江中医药大学签订战略合作框架协议,市卫健委与哈医大二院签订医联体协议,通过深化医疗合作、加强人才培训交流,提升医疗卫生服务水平,推动绥化市卫生健康事业高质量发展,不断满足人民群众高品质的健康需求。持续改善就医便民服务体验,精心选派市第一医院医师团队赴青冈县、绥棱县开展诊疗服务,累计门急诊人次数760人,开展手术111例。深化“互联网+医疗服务”力度,在全民健康信息平台上,搭建了基础框架建设、智能提醒服务、健康门户、大数据应用能力建设、电子健康卡系统等10项功能。让数据多跑路,患者少跑路。平台的建设打破了百姓就医看病信息壁垒,实现以电子健康卡为纽带,可准确查询诊疗信息,记录个人生命全周期健康轨迹,为促进健康绥化建设提供坚实数据保障。全市9个县(市)基本建成县域医共体,形成20家县级医院牵头,包含179家基层医疗卫生机构的医共体体系,基层医疗卫生服务能力不断提升。

  积极推动优质医疗资源扩容下沉,扎实推进三级医院对口帮扶脱贫地区县级医院和城乡医院对口支援工作,省内6家三级医院与我市12家县级医院签订支援协议,112名专家赴受援医院开展手术684台,诊疗患者近3万人次。以三级医院对口帮扶县级医院为重点,结合县级医院功能定位,全面提升县域诊疗服务能力。

  重点打造绥化市第一医院创伤中心、卒中中心、肿瘤中心、胸痛中心等4个市域诊疗救治中心,全年接诊患者4万余人。绥化市第一医院、绥化市妇幼保健院、肇东市第一医院、肇东市人民医院、海伦市人民医院5家公立医院全部完成互联网医院建设,以此为核心,全市“互联网+医疗健康”智慧医疗辐射范围逐渐扩大。

  以群众需求为导向,以一体化政务服务平台为枢纽,全面整合部门资源,优化业务办理流程。目前,全部66项政务服务事项全部进入市政务服务大厅并开通网办,年均网上办理事项3000余件。全省首创线下办理新生儿出生“一件事”“只进一门”模式创新举措,事项办理时间从34个工作日压缩到5个工作日,跑动次数从7次压缩到1次,递交材料从29份压缩到3份,办理环节从10个压缩到1个,切实解决出生“一件事”手续环节杂、跑动次数多、办理时间长等现实难题,受到群众广泛认可。

  大力提升家庭医生签约服务质量,加大家庭医生签约服务宣传,指导各县(市、区)制定县级方案,提高全市家庭医生签约服务覆盖率。全市县乡村三级医疗机构中吸纳优秀全科医生、临床医师、乡村医生、护士、公卫医师3822人,打造家庭医生服务团队1156支。全市家庭医生签约服务率58.67%、重点人群签约率88.89%,两项指标均达到省定标准。

  持续优化完善中医药服务能力,着力加强中医馆建设。目前,全市24家社区卫生服务中心和183家乡镇卫生院设置中医综合服务区(中医馆)实现全覆盖,可开展6类10项以上中医药适宜技术。2024年5月全省首家县域名医工作室“徐世杰名医工作室”揭牌仪式暨拜师大会在望奎县中医院举行,徐世杰教授在望奎县中医院收取5名优秀医生弟子,悉心传授经验,培养医疗技术骨干。

  绥化市卫健委党组书记、主任吴玉宝表示:我们将始终坚持以人民为中心的发展理念,牢固树立“大卫生、大健康”理念,持续加大投入,完善医疗卫生服务体系,优化医疗资源配置,加强医疗卫生人才队伍建设,提升医疗技术水平,不断满足人民群众多层次、多样化健康需求,为建设健康绥化、幸福绥化贡献卫健力量!


编辑:韩敏

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