东北网绥化9月25日讯 ( 李美玲 ) “营业厅作为公司对外服务的主要窗口，各项便民服务设施一定要从客户的角度出发，以方便客户办电、用电为出发点，大到硬件基础设施、小到友情提醒标志，要按照配置标准逐项核对、确保不缺项、不漏项。”9月10日，明水县供电分公司开展营业厅规范及业务技能培训，进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。
公司针对各供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训。同时，结合实际案例，深入浅出地为工作人员讲解营业厅日常业务处理中的服务规范、与客户的沟通技巧、以及突发状况的处理等，引导员工树立正确服务意识。
