□ 郑亚楠
家住海伦市书香门第小区的张也这几日格外开心。当看到前来回访的海伦市纪委监委干部时，她立即上前感激地说：“多亏你们了，帮我们把物业不合理收取的电梯费都给要回来了，真是解决了我们小区业主的一块‘心病’！”
“小物业”牵动“大民生”。自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，绥化市纪委监委聚焦群众急难愁盼，围绕物业监管行业突出问题专项整治工作，成立专项整治工作领导小组，制定具体措施，持续加大工作督导和推进落实力度，压实各级纪委监委监督责任、各职能部门监管责任，市县两级上下联动，一体推进物业领域“查、改、治”取得实效。
“我们督促市住建局深入开展物业监管行业专项整治问题自查自纠，针对发现问题建立清单台账，明确责任部门、整改措施和整改时限，逐项对账销号。同时与其召开专题会商会议现场推进专项监督工作，全面查找突出问题，自上而下开展自查自纠。”绥化市纪委监委有关负责同志表示，截至目前，全市物业管理部门自查自纠累计发现问题457个，目前已全部完成整改。
此外，为加强对物业监管行业专项整治工作的监督检查，绥化市纪委监委督促住建部门对全市小区进行全面排查，明确问题底数，细化问题清单，压实整改责任，监督物业企业推进问题整改落实。针对排查发现的物业企业违规收费问题，督促市住建局开展物业企业违规收费专项整治行动。截至目前，全市督促物业企业退还违规收费253万元。
“物业领域不正之风和腐败问题牵动着人民群众的切身利益，必须紧跟群众关心关切，以强力监督解决群众急难愁盼。”海伦市纪委监委工作人员说。
今年年初，海伦市书香门第小区因前期物业服务企业收取700元电梯看护费问题与业主之间产生矛盾纠纷，居民们怨声不断，纷纷质疑电梯看护费的不合理性。在了解情况后，海伦市纪委监委迅速核实处置，督促市住建局深入该小区了解业主反映的电梯看护费收费情况。调查核实后发现，该小区电梯看护费确为不合理收费，在海伦市纪委监委的跟踪督办下，小区物业服务企业最终将合计21万元的不合理收费全部足额退还。
服务民生，民意先行。针对物业领域群众反映强烈突出问题，海伦市纪委监委成立专项整治工作领导小组，监督推动整治成员部门针对物业监管行业突出问题深入各小区进行全面排查，截至目前，共发现问题18个，全部建立自查自纠整治台账，实行销号制管理。针对绥化市纪委监委巡回指导组发现的海公馆二期物业服务企业超标准收取230户居民供水二次加压费6.9万元问题，海伦市纪委监委督促住建部门迅速责成物业企业向业主退还了不合理收费。
为确保监督检查不停留在“面上”，海伦市纪委监委深入职能部门、物业公司、居民小区，采取查阅台账、当面询问、现场督导、暗访抽查等方式，对专项整治工作责任落实情况跟进监督，全力严查快办物业管理领域违纪违法案件。自开展集中整治以来，发现问题线索9个，立案5件，下发纪检监察建议书一份，推动相关部门建立健全规章制度6个。
为确保整治成效，做好“后半篇文章”，绥化市纪委监委针对专项整治工作中发现的物业收费制度不完善问题，督促市住建局联合市发改委印发了《关于绥化市区住宅前期物业服务收费管理有关事宜的通知》，对新建住宅前期物业服务内容和等级标准、收费标准、电梯收费、二次供水收费进行了明确规定，以坚决的态度整治违规收费、强制收费、违规催缴费用、多收费、乱收费等问题，让群众生活更加舒心、更加放心。
“小区物业服务管理事关民生福祉，我们将持续发力，全力推进集中整治工作，以‘心’换‘新’，让更多的业主住得舒心暖心！”绥化市纪委监委相关负责同志说。
