写在前面的话
小区是居民的家，是居民生活的港湾，居住的体验感直接影响到居民的获得感和满意度。物业事虽小，关乎大民生。全面提升小区物业管理科学化、规范化、法治化水平，有利于提高人民群众生活的幸福感，有助于促进社会和谐稳定。
我市一些令居民称道的小区，在环境建设、全方位服务居民等方面取得了一定的成绩，探索建立健全了社区党组织领导下的业主委员会或物业管理委员会、物业服务企业协调运行机制，居民广泛参与，形成了社区治理合力，实现了多元主体在社会治理中的互联、互补和互动。
党建引领“点亮”民心
莽宏宇 全媒体记者 王宏妍
在兰西县荣耀尚品小区，细听在楼下休闲望景的老人们闲聊，就能听到如下对话：“咱们的生活环境越来越好，办事越来越方便，心里别提多高兴了。”“现在大事小情都能找到人协商解决，大家相处越来越和谐了。”
居民生活幸福感增强，源自2016年荣耀尚品物业成立以来，顺达街道党工委指导创建“党建引领，品质生活”特色品牌,推动党建与业务深度融合，在商业利益和社会贡献之间找到最佳平衡点。将红色触角延伸到物业服务的每个角落，以业主需求为出发点,以创新、融合提升品牌“内涵”,以引领、示范增加品牌“效益”,着力提升业主满意度和幸福指数。
荣耀尚品物业夯实专业化、标准化的物业基础服务。投资2万余元栽种草坪、绿植，绿化面积达3000余平方米，栽种杏树、李子树、樱桃树，红铃铛、小苹果、梨树、大秋果等果树200多棵，提升小区绿化水平。投资15.5万元安装亭子3个，更换单元门20套，打造景观1处，设置花园栏杆等。投资5万余元，建设电动车棚5个，为小区80多个电动车提供免费充电服务，彻底解决了飞线充电安全隐患问题，完善基础设施建设。投资15万元安装摄像头50余个，购买了高清大屏监控电视、电脑、电梯对讲门铃、人脸识别门禁等设备，实现小区安保无死角。
荣耀尚品物业还积极尝试物业管理与社区治理的融合共进，推动基层治理创新发展。与社区党总支、志愿者服务队联合开展免费理发、红色观影、节日共庆、义诊赠药、磨刀缝补、暖心姜茶、水电维修等公益活动。先后举办上门便民服务9场次,服务居民70余人次,架起了便民服务“暖心桥”。
业委会物业共建文明小区
文/摄 实习生 邰子卉 全媒体记者 廉红
3月18日，走进北林区华辰建材小区内，才知道什么是“内有乾坤”。映入眼帘的是精心设计的文化墙，干净整洁的环境让人耳目一新，门楣上“文明小区”牌匾在阳光下熠熠生辉。
这份荣誉的背后，是业主委员会和乾丰物业公司和谐共建的成果。
这个小区建成于1998年，共有4栋楼，110户住户，39户商服。“当时没有一个完整的院落，小区残土堆积，垃圾遍地，雨天积水，晚上院内漆黑一片。”居民说道。先后有3家物业公司进行物业管理，2008年9月乾丰物业接管。2016年6月，小区第三届业主委员会成立。双方拧成一股绳，共同配合，为居民服务。
在乾丰物业及部分业主的支援下，停车位进行了重新规划，修道路、清残土、栽花种草，安装健身器材，设立活动室，还安装了充电桩、监控等便民配套设施，小区还重修了路灯，晚上小区一片光明……曾经的破旧小区换了新颜，“这才真正像个家啊！”居民的脸上露出了笑颜。
小区业主委员会还集思广益创收改善环境、丰富业主生活。“在物业公司的帮助下，我们将自行车棚改建为车库，所有权属于全体业主，库房租金用于小区公共设施维修和业主福利。通过创收为小区安装了监控及道闸、健身器材和凉棚、彩灯、音响，还为活动室安装了空调；对小区自来水箱进行改造，增添了净水设备；设置快递投放柜等便民、惠民设备设施。老旧小区改造的12万元均由创收支付，业主们都特别高兴。”业主委员会副主任王亚民说。
每逢端午节、中秋节、春节，业主委员会用创收资金为全体业主发鸡蛋、月饼、水果等。2017年起，由业主委员会组织，物业公司出资给小区75岁以上老人过生日，组织居民游览金龟山庄，为此，老人们非常高兴。
家园的点滴变化，居民们看在眼里，喜在心头。
小区居民魏景琴今年83岁，她连连称赞：“在这住特别幸福，逢年过节还给我们送东西。我老伴之前突发脑梗，是业委会和邻居帮忙送到了医院，平常有什么困难找物业，也能及时得到解决。”
在小区出入门的开关处，醒目地贴有物业的便民服务电话，24小时为居民解决困难。
物业公司和业委会的付出，居民们看在眼里，也纷纷为小区出一份力。有技能的退休工人们成立爱心服务队，免费为小区居民修理家电、锁具、磨菜刀，义务更换楼道灯头、灯泡。爱的双向奔赴让小区成为温馨港湾。
王亚民说：“下一步，我们计划办一个社区食堂，方便老年居民用餐。”
“越来越好，来来来……”几位在小区走圈的老人的随身听里传出优美动听的歌声。
“红色楼道”暖心房
特约记者 张睿格 全媒体记者 李欣杨
“我得高血压30多年了，我的心愿是想要一台血压仪。”3月19日，安达市新兴街道新兴社区微心愿墙上的一则“微心愿”引起牛都名苑物业经理王琦的注意。王琦与新兴社区书记华国剑商量后，立即到周边药店购入了一台新的血压仪送到这位居民家中，并与她亲切交谈，了解她的病情及生活中遇到的困难。
“看看我们现在这小区，环境干净整洁，楼道内窗明几净，我们住着十分舒心。”牛都名苑小区居民王素珍在这里住了5年，眼看着小区的管理越来越好了。“这都得益于我们小区的红色物业。”居民通过红色楼道管家团内的意见栏、电话、微信等方式反映问题：楼道灯不亮、楼道内乱堆乱放……社区网格员通过入户、电话、微信等方式及时回访，发现问题后第一时间上报社区，并联系物业、所属部门及时查看、解决，为老百姓办实事、解难题。
红色楼道设置便民墙，公开管家团成员联系方式和居民微信群二维码，通过定人定岗，激发楼栋居民参与自治的热情，打造红色楼道便民墙39块；结合居民生活实际发布招募信息，公布上门开锁、疏通下水、快递送餐等企业信息，累计为群众提供便民生活服务700余次，楼道内粘贴小广告等问题得到有效解决。除此之外，管家团成员还会定期梳理楼道内居民的民生诉求并分头解决，目前已上门服务370余人次。
打造居民至上的物业服务
文/摄 特约记者 崔砚泽 全媒体记者 孙一博
“抓紧把这块路上的冰都清理干净了，别让业主出行有危险。”3月18日上午，记者走进望奎县大连华府A区实地参观望奎宏卫物业的工作成果，看到物业人员正在清除残冰，昨天一下午的大雪，在今天的小区内却很难看到积雪。宏卫物业经理孙先生介绍，宏卫物业一直秉承做好服务的工作理念，坚决做好维护业主利益的各项工作，保障业主的出行安全和生活安全。
近年来，宏卫物业公司通过不断学习现代物业服务理念和经营相关知识，拓展改革传统物业服务。公司划分管理处，以各司其职，各负其责的工作方式，推动各项工作朝着服务业主既定目标前进。宏卫物业公司相关负责人介绍，公司经常组织员工不断学习先进物业服务知识，积累经验，目前均已具备了一定的工作基础，能够各自处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行。员工能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心和责任心，努力提高工作效率和工作质量，更好地为辖区内各小区完成物业服务工作，为广大业主打造舒适的居住环境。
全心全意服务居民
文/摄 见习记者 陈俊杉 全媒体记者 宋博文
及时清雪安全护航
3月20日清晨5点，一场小雪让小区里又落满了积雪。服务北林区御园二期的金地物业公司组织全体工作人员清雪，保障居民安全出行。
“全心全意服务居民是我们的职责所在。”金地物业经理贾爱民说。
园区地面维修，过道灯泡更换，大件快递送上楼，每半年一次安全演练、每月一次电梯保养……金地物业公司管家式服务，搭建起与业主良好的沟通桥梁。同时还提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提程、钥匙托管等特色服务，不断提升物业管理服务水平，创造安全、舒适、温馨、和谐的居住环境。
该物业公司还与北林区康庄办事处西城社区合作，于2022年成立金地物业公司御园项目党支部，以“红色物业联盟”为统领，推进物业企业党组织和工作全覆盖。通过以街道社区党组织为核心，整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，既提供优质物业服务，又同步开展党建工作，传递党的声音，把党的关怀送到千家万户。
今年一季度，金地物业为居民擦拭入户门、小区亮化、春节送春联、三八节送鲜花等等人文关怀式的服务，让物业与居民的距离更近了。金地物业计划在4月份对小区内进行补植，巩固小区内绿化美化成果。贾爱民说：“居民的需要是物业服务的导向，保质保量解决居民诉求是物业服务的工作，我们的目标就是要让居民居住的幸福感与满意度不断增加。”
