绥化市公安局北林分局春雷派出所始终坚持“人民至上”的服务理念，把满足人民群众的需求作为工作的出发点和落脚点。为了更好地服务老、弱、病、残等特殊困难群体，派出所推行了“上门办”、“我代办”等便民措施，主动为行动不便的群众提供户籍业务办理服务。
2月22日上午，春雷派出所接到了一通特殊的求助电话。辖区居民孙先生在电话中焦急地告诉民警，他的母亲已经82岁高龄，由于身体虚弱、行动不便，无法亲自前往派出所办理身份证。得知这一情况后，春雷派出所所长立即指派两名经验丰富的民警携带专业设备，迅速赶往老人家中。
在老人家中，民警们仔细观察环境，选择了光线充足的房间作为拍摄背景。他们耐心地与老人沟通，调整拍摄角度和光线，确保能够采集到合格的照片。经过多次尝试和细心调整，终于成功采集到了老人的身份证照片。整个过程中，民警们始终保持热情和耐心，用细致入微的服务让老人和家属感受到了公安机关的温暖和关怀。他们不仅为老人办理了身份证，还详细询问了老人的生活状况，叮嘱家属如有困难可以随时联系派出所。
证件办理成功后，孙先生对春雷派出所民警的热心帮助表示衷心的感谢。他表示，这种“上门办”服务真正解决了他们家庭的燃眉之急，让他们感受到了公安机关的务实和高效。
