东北网绥化12月14日讯 ( 于东剑 刘越 ) “我们从10月份开始供暖，比往年提前了10天，平均25摄氏度左右，中午更暖和，整体供暖效果还是挺好的。”家住海伦市区内的李先生说。
海伦市城区内共有三家供热企业，总供热面积900余万平方米，供热用户约3.5万余户。9月25日开始管网注水工作，10月5日供热企业热态试运行，10月8日起陆续开栓供热,10月10日建成区内所有小区全部送热完成。
为了确保百姓提前享受到供暖带来的幸福感，这个市三家供热企业共成立应急抢险队伍13支，应急抢险人员49人，各种车辆、设备13台套，如遇突发情况能够及时到位，一般故障在8小时内完成抢修、抢险，重大故障在24小时内完成抢修、抢险工作。
某小区在上一个供暖期结束后未能及时更换维修供暖设备，在第二年的供暖期开始后，供热企业发现该小区楼内供暖设施多处出现跑冒泄露现象。供热办得知此事后第一时间到达现场，带领着施工抢修人员针对出现问题的地方抢修，以最快的速度恢复供暖。从2023年10月份供暖开始至今，供热办共完成21件抢修工作。
供热办工作人员表示，除为居民维修抢修外，主管部门及供热企业设立24小时投诉和应急电话，安排专人对来访、来电进行登记汇总，及时解决百姓冬季用热需求问题，确保百姓冬季供热安全。
