文/摄 康葳
为落实上级行相关工作要求，进一步提升“工行驿站+养老”服务模式，大力弘扬中华民族的传统美德,“九九”重阳节之际，绥化农垦支行抓住“养老、敬老、爱老”的契机，为老年人送去了浓浓的节日问候，表达了深深的敬意。
农垦支行设立了工行驿站。驿站配备了适老设施，如老花镜、计算器、急救药箱、充电设备、血压仪、轮椅、拐杖等，同时设置了“爱心柜口”，为老年人提供专属服务。网点工作人员积极帮助到店不会使用自助取款机的老年客户取款，以此增强老年客群服务效能、提升老年人服务体验。
“九九重阳节，浓浓敬老情”，重阳节这天正值老年人发放退休工资的高峰，绥化农垦支行为解决老年人办理业务等待时间过长的问题，开设“爱心柜口”为老年人领取工资，此外专门分派员工在自助取款机待命，指导不会使用自助机的老年人领取工资，大大缓解了老年人排队时间长的问题，对于行动不便的客户，还为他们提供了休息的场所，并为他们及时送去温水。
农垦支行积极利用“工行驿站”服务，邀请长辈客群到店体验工行驿站养老设施及适老化服务功能，开展金融知识宣传普及工作，对到店老年客户开展一对一金融知识讲解宣传，提示客户要防范非法集资、防范电信诈骗等。同时利用大厅电子屏幕轮番播放相关图片及视频，保障老年客户资金安全，提升老年客群风险防范能力。
绥化农垦支行为附近的环卫工人提供乘凉保暖的休息场所，并在营业大厅配备饮水机及茶叶，为客户提供热水及矿泉水，满足不同客群需求，得到了客户一致认可与好评。
