东北网绥化8月17日讯 ( 特约记者 万希龙 全媒体记者 孙一博 ) 今年初，由海伦市营商局牵头，协调海伦市工信局等部门在全市建立了“首席服务员”队伍，实施动态管理，统筹协调指导“首席服务员”精准对标企业所难所需所盼，为企业提供服务，补足“断档”和“盲区”。
据介绍，海伦市为建立健全重点企业(项目)服务长效机制，进一步优化营商环境，通过“承诺即开工”“特事特办”保障了企业顺利达产，为更好的提供精准服务，让企业轻装前行，加快推进企业稳产增效。在部分单位中选派25名优秀干部为“首席服务员”派驻到重点企业(项目)“一对一”的精准升级服务，“点对点”的联系包保，用贴心的服务融洽了“亲清”的政商关系，打通服务企业发展“最后一公里”。
海伦市为切实强化对选派“首席服务员”的服务意识提高服务质量，制定出台了《“首席服务员”工作职责》《海伦市关于支持企业健康发展实施意见》等服务内容，旨在加强培训学习。
据悉，“首席服务员”队伍要求每名“首席服务员”要当好企业(项目)的“店小二”坚持每月至少十天以上到企业或项目现场工作。在深入企业时，要当好惠企政策的宣传员、安全环保的提醒员、企业问题的协调员、企业党建的指导员、守法诚信经营的监督员，做到惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、监督政策落实到位，深入细致的帮助企业做好疫情防控，督促企业建立健全并落实好疫情防控机制，认真摸清企业问题，帮助企业解决难题，并要求每周总结汇报工作，急事急报，建立清单进行编号，确保企业反应的问题事事有着落、件件有回音。目前，海伦市“首席服务员”立足单位职责，通过核减、免征返还、降准、补偿等举措，为企业减负25万元，发放惠企性政策贷款1.2亿元，及时对企业伸出了援助之手，解企业燃眉之急，实现“首席服务员”制度成效最大化、长效化，助推企业安全有序生产经营，加快企业走出困境的步伐。
