李欣欣
因进入旅游旺季需要办理出行证件人员增多，安达市公安局出入境管理大队深入践行“三爱精神”，创新服务方式，通过为特殊群众开辟绿色通道等举措，让群众在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。
近日，一位70岁老年人来到出入境办证大厅办理出入境证件，工作人员见状立即为老人开通绿色通道，并引导其前往老年人办证专属服务窗口。通过询问得知，其计划出境旅游，要办理护照及港澳通行证。了解这一情况后，办证民警“一对一”服务，积极为老人解答疑惑，帮助老人自助拍照、填写自助办证机信息，并协助其完成指纹签名采集、缴费等工作。
办理结束后，民警将回执单递给老人，再三叮嘱老人记得接听快递电话及时领取证件，全链条整流程为老人提供帮办服务。离开前，老人对出入境民警、辅警的帮助表示十分感谢，并对出入境大厅的热情服务给予了高度评价。
下一步，出入境管理大队将继续坚持传统服务方式与智能化服务并行，全面创新服务举措，以实际行动顺应人民群众新期待，为广大群众提供更加周全、更贴心、更便捷的出入境服务。
