“我们把计量库房分为新装区和轮换改造区;校验区分为待检区、合格区、不合格区,并且按照要求将换下旧表留存6个月”。7月14日,在绥化供电公司计量管理现场推进会现场,绥棱分公司计量所长进行现场讲解。“为了便于查找,我们将撤旧表按照撤回的月份和撤回的供电所,分类留存”。
该公司副总经理在现场参观时对绥棱分公司表计管理工作给予高度评价,同时要求以此为样板,进一步优化管理流程,形成全供电区标准化计量管理闭环体系。
计量表库管理至关重要,电能表库房要设置在干燥、通风的地方,不受阳光直射、雨淋。要专人管理,负责电能表的入库、出库、定期抽检等工作,同时做好电能表的档案管理工作,建立电能表的台账,记录电能表型号、规格、编号等,定期对库房进行检查和维护,及时发现问题并及时处理,确保每个装出的电能表计量误差都在合格范围。
为加快客户校表、换表进度,绥化供电公司优化校表流程,客户提出申请后,引导客户在网上国网APP申请校表,客服中心工作人员引领客户去计量所校验电表,经计量所校验合格,将电能表返回由供电所为用户装回旧表。经计量所校验不合格,出具不合格校验单,由计量所出具新电能表,新表派给工作人员,工作人员到现场安装新电能表。旧表留存至计量所,客户签字确认后完成校表流程。
同时为了更快为客户进行答疑,绥化供电公司开展供电信息网格化服务体系建设,以微信、电话、“网上国网”APP等渠道为纽带,打造“电管家”服务模式,进一步打通供电信息末端传输通道,将服务工作从事后处置向事前服务转变。助力服务精益化管理手段在绥化供电区全面延伸,构建“树”形服务管理模式,打造良好供电服务生态。( 苗世宇 )