东北网绥化7月5日讯 ( 岳国君 ) 安达市新兴街道办事处深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕创新群众自治载体，在新兴社区牛都名苑小区楼道打造“红色楼道管家团”，实现“红色楼道”精细化常态化管理，不断提升街道社区治理水平。
依托红色楼道，选优基层治理“红管家”。该街道结合社区工作实际，精心选择牛都名苑小区楼道39个，同步组建“红色楼道管家团”，由辖区网格长担任团长，网格员、居民党员、包片民警、街道执法人员、社区司法调解员、物业人员担任管家团成员；管家团成员对楼道困难群众、空巢老人等弱势群体调查摸底，建立帮扶台账，结成热心党员居民帮扶对子32个；推动“微网格”与红色楼道双重覆盖，机关党员干部作为兼职网格员配合社区开展“敲门”行动，目前共走访弱势群体120余次，征求居民意见建议130余条。
建立服务机制，打造利民惠民“暖心角”。建立“亮牌践诺”机制，打造红色楼道便民墙39块。建立管家团“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”机制和设立“回音壁”“倾听角”“留言板”栏目，累计收集社情民意200余条，畅通社情民意反馈渠道；建立商户评价机制，管家团成员征求楼道内群众意见建议，对商户服务态度、服务效率、收费标准等进行全面评价，目前已有8家优质小微企业信息上墙公示；建立联系服务机制，定期梳理楼道内居民的民生诉求，管家团成员分工负责解决，目前已上门开展服务370余人次，做到了“人在格中走，事在网中办”。
完善处置机制，当好楼道居民“主心骨”。管家受理解难题，累计开展服务代办、上门送药、心理疏导等服务350余件次，调解各类邻里矛盾纠纷30余起，做到“小事不出楼，矛盾不上交”；部门协调解难题，社区党组织根据事件类型报告街道指挥中心协调解决，累计派出街道行政执法21次，协调驻区单位和物业公司16次，解决乱堆乱放、车辆乱停、物业收费等问题140余件次；推送派单解难题，将解决不了的急难问题及时提交到市级智慧指挥平台，累计会同派出所、城投、住建、城管等部门，现场解决楼道电路、下水排水等难题45件次，切实打通了服务群众的“最后一米”。
