夏 雷 全媒体记者 廉 红
6月29日，走进绥化市政务服务中心，只见各个窗口秩序井然，“党员先锋岗”标志醒目，工作人员热情接待办事群众，耐心解答疑问。
心中有魂，行动果决。市政务服务中心新一届领导班子围绕提升政务服务能力，积极探索“党建＋政务服务”工作模式，以党建引领政务服务工作，持续推动营商环境再优化、政务服务再升级。
党建铸魂引领方向
绥化市政务服务中心作为市委市政府深化“放管服”改革、打造优良营商环境的综合服务平台，秉持“人民至上，服务至优”理念，坚持“标准更高、节奏更快、服务更好、效果更佳、环境更优”的工作目标，竭诚为企业、为百姓提供最优良的服务。
中心紧抓政治理论指导服务，推行“党建＋政务服务”工作模式，通过党支部建设与青年理论学习活动深度融合，形成以“党建+政务服务”为核心，学习、教育、宣传等形式助推的多元化工作机制。争创“党员先锋岗”“亮身份”等自觉接受监督行为，彰显着市政务服务中心“为民、务实、清廉”的政治定力。
便企利民拓展服务
市政务服务中心紧抓机制创新优化服务，推行“党建+机制创新”优化模式，通过党员带头提供预约办理、预延时服务，让企业群众办事更加便利。“跨省通办”“省内通办”服务窗口的开通，让异地企业群众有事“就近办”。开通人才服务专窗为我市“金十条”人才政策落实提供服务保障；通过建立企业服务绿色通道、设首席服务员、印发服务卡，提供政策咨询和领办帮办服务，助力企业投资快速落地、安心发展。不断创新拓展的服务，彰显着市政务服务中心坚定“优服务”的思想定力。
该中心于2021年6月28日投入运营，办事大厅开设各类综合受理窗口90个，进驻市本级40个部门的1278项政务服务事项，为办事人提供“一站式”服务。服务大厅从企业和群众需要出发，根据业务链条和人员流动特点，按主题分为企业开办、工程建设、综合许可、医保社保服务、公积金办理、24小时自助服务等功能区，方便群众办理。
同时，立足现有条件，打造有温度的政务服务，为办事人提供免费复印、饮用水、母婴室、无障碍通道等便民设施，提供适老帮办、军人优先、领办代办等多项便民服务，通过设置“办不成事”反映窗口，全方位优化政务服务。
清政廉洁高效畅通
市政务服务中心紧抓清廉大厅建设，推出“党建+廉洁服务”监管模式，通过党员践行首问负责、一次性告知、即时办结等工作制度，保证服务流程效能；通过持续加强纪律作风日常巡查检查，保证服务行为高效；通过引入人大代表联络站、设置“办不成事反映”窗口，畅通办事企业群众反映问题渠道。主被动结合、内外界互补的监督合力，保障办事大厅服务清廉高效，彰显着市政务服务中心坚定“抓廉政”的执行定力。
同时，积极推进“党建＋数字转化”互促模式，通过建设政务服务“窗口实时分析”系统和推出“好差评”排行榜，公示叫号等候、办件进度和评价信息，让服务优不优企业群众“说了算”成为现实。自助查询机、服务评价器、自助办事终端等数字服务设施触手可及，满足群众获取办事信息的个性需求。智慧高效的服务，彰显着市政务服务中心坚定“谋跨越”的担当定力。
“营商环境只有更好，没有最好”。下一步，市政务服务中心将继续以党建为引领，举新措、发实力，用不断升级的政务服务环境为我市经济社会高质量发展注入澎湃动能。
