姜立春 徐佳峰
房伟,肇东市公共汽车公司全国工人先锋号1路班组公交车驾驶员。作为14年的老公交人,他日复一日,年复一年,只有行程,没有终点,默默地坚守,诠释了一名公交人的责任和担当,在平凡的工作岗位上书写不平凡故事。
2009年5月,房伟加入公交队伍,最先是公交13路驾驶员。在驾驶车辆中,他不仅坚持遵章守纪、文明规范,还始终保持微笑服务、乐于助人的状态,以积极向上、饱满的热情真诚对待每一位乘客。在每年驾驶员绩效考核劳动竞赛中,始终名列前茅,连续多次荣获公司优胜员工的荣誉称号。2015年,房伟工作成绩突出、思想进步,被选拔到公司品牌线路公交16路做驾驶员。
工作上的严谨和周到的服务,让房伟成为驾驶公交车行驶20万公里零违章、零责任事故、零投诉的先进典型。2018年,他又以全公司驾驶员绩效考核评比第一名选拔进全国工人先锋号1路班组。凭借着安全驾驶、优质服务,他赢得了公司和广大市民乘客的好评,用自己的实际行动树立了公司良好形象。
“乘客至上、服务第一”是公司的服务宗旨,也是房伟的工作准则。1路公交途径肇东市正阳大街主干道,不只是每天上下班的高峰期人多,平时老年人和抱小孩的乘客也特别多,他们行动不方便,自然上下车耗费时间会变长,房伟没有抱怨,积极主动为他们服务,扶老人们上车,帮他们找座位,都坐好后才继续行驶,用爱心、耐心赢得了乘客的赞扬。
“想要开好公交车,就要多一些爱心、多一些耐心,你在站点多等一会、上车多嘱咐一下、多扶他们一把,这样自然就会少一些麻烦,耽误的时间自然就找回来了。”房伟说。去年夏季的一天,一位腿部受伤的老人在松辽小区站点拄着双拐候车。当时房伟驾驶公交车进站的时候就注意到了老人,一见老人要上车,急忙跑下车,将老人背了上来,稳稳地放在座位里,到站后又把老人背下车,老人下车后,抓着他的手,一个劲感谢。房伟只是回了句“应该的、应该的”,就返回车上出发了。
从手握公交车方向盘的那一刻起,房伟就知道不仅要遵章守纪、服务乘客,更要爱岗敬业、刻苦钻研。他每到一条新线路,必定先将线路上各个路段情况、客流人流高峰低谷、途经信息、路口状况等积累汇总,做到心中有数,开起车来才能不慌不忙,稳稳控制好车速。同时,他还潜心研究驾驶技能和车辆性能指标,每每在节约油电、车辆小修费节约评比中都能够脱颖而出,他总会把自己总结出来的驾驶经验和节能技巧分享给所有驾驶员。每逢春节等节假日驾驶员调休时,他总是和调度说,先安排其他驾驶员的班,我什么时候休都行,不休息也可以,听从调度安排。房伟爱岗敬业刻苦钻研的劲头成为了各班组争先比学的目标。
2022年11月,面对新冠疫情来袭,肇东再次按下暂停键,公交司机冲在抗疫第一线。房伟就是公司这次转运队伍中第一批战士。接到转运任务的第一时间,他清醒地认识到将更面临着前所未有的感染风险,“义无反顾、助力抗疫”是他内心发出的呼声。他穿上防护服,驾驶公交车毅然冲上转运一线。医护人员和感染新冠阳性人员转运隔离等最危险的任务都有房伟身穿防护服的身影。十几天不分黑夜白昼的奋战,没有挡住病毒的入侵,他感染了新冠,被迫离开转运队伍,进入方舱隔离。隔离治疗期间,房伟却没有真正闲下来。他发现,由于隔离方舱的医护和清洁人员短缺,他主动提出担当打扫整个方舱卫生的志愿者。再次穿上防护服,变成清洁工和保洁员。卫生间不再脏乱、过道不再有脚印、窗台不再积灰尘。同住方舱的人都向房伟竖起大拇指。