办税不求人！
兰西县税务局启动便民办税春风行动
东北网绥化5月4日讯 ( 特约记者 张静怡 ) 国家税务总局兰西县税务局不断推进能力作风建设“工作落实年”活动和优化营商环境工作走深走实，多措并举不断提升纳税服务质效，努力打造“办税不求人”服务品牌，让纳税人感受便捷办税服务，优化营商环境，助推县域经济社会高质量发展。
这几天，辰能生物质发电有限公司财务人员杨开兰在办理“即征即退”业务时遇到了问题，由于是首次使用办理，既不清楚是否符合相关政策规定，也不清楚具体操作流程是什么。
正在她犯愁的时候，该县税务局干部在开展税收宣传月活动期间，来到公司进行走访，现成的老师上门了，杨开兰赶忙进行咨询，在税务局干部的帮助和指导下，杨开兰的难题迎刃而解。
“我们企业想要办理‘即征即退’的业务，但是不太清楚相关政策和具体流程，正赶上税务局的工作人员来我们单位进行走访，为我们现场解读了相关政策，以及退税所需材料，之后又帮助我们办理‘即征即退’的业务，从业务受理到税款退回公司账户，仅用三天时间，特别有速度。”辰能生物质发电有限公司财务人员杨开兰说。
据了解，兰西县税务局已经连续10年开展“便民办税春风行动”。今年以来，该局将税收宣传月与能力作风建设“工作落实年”活动相结合，深入走访涉税企业和个体商户，宣传税收法律法规和减税降费政策，帮助研究解决办理纳税业务中遇到的困难和问题，受到广大纳税人的肯定和好评。
“税务局推出非接触的办税方式真的太方便了，以前领用发票需要前往税务局窗口进行办理，现在我们在网上使用电子税务局进行领用，发票就能够免费邮寄到家，有不会操作的地方，也可以打电话咨询或者联系税务网格员直接辅导我们操作，态度真的又好，服务又周到。”兰西县人民康健医药连锁公司财务人员吴丽月表示。
据悉，仅在税收宣传月期间，该税务局就深入走访了各行各业有代表性的企业50余家，普及最新税收政策10余条，收集意见建议9条，坚持做到带着问题去调研，掌握困扰纳税人的痛点问题，找到工作中的堵点所在，真正做到解决痛点，疏通堵点，克服难点，扎实做好调研成果转化，促进税务工作健康开展。
兰西县税务局纳税服务股负责人李宣表示，兰西县税务局以便民服务为宗旨，以惠企利民为目标，抓实能力作风建设，打造作风优良、服务规范、纪律严明的纳税服务队伍，加强智慧化办税服务厅建设，推进非接触式办税缴费方式，充分利用电子税务局功能，发挥网上办税体验区作用，推行免办、限时办、容缺办和远程问办、在线导办等服务，切实解决纳税人、缴费人堵点痛点难点问题，让办税更快捷，流程更顺畅，服务更温暖。
下一步该税务机关将持续提升服务能力，改进工作作风，做好减税降费政策宣传员，当好问计问需的勤务员，全面提升纳税服务质效，推动减税降费政策实打实落地，不断提升纳税人和缴费人获得感。
