全媒体记者 赵洪秋
10月26日，北林再次按下“暂停键”，全城静默。农行绥化分行闻令而动、迅速响应，启动疫情防控应急机制，积极履行国有银行疫情防控社会责任，下沉小区值守与金融服务两不误，为打赢疫情防控歼灭战贡献农行力量。
守好防疫“门”
10月27日，农行绥化分行第一时间派出4名部门经理分两组下沉到天缘家园和豫馨嘉园小区开展疫情防控工作。他们组建值守工作小组，第一时间与社区、物业联合，分别成立了由农行绥化分行行长祁景隆、副行长许永新任支部书记的两个临时党支部，严格按照疫情防控指挥部要求，落实各项防疫政策。
农行公司部经理张相春、三农金融部总经理王涛伟接到任务后第一时间来到负责的天缘家园小区，他们脱下工装换上“战袍”积极投身战“疫”一线，做居民的“服务员”、防疫知识的“宣传员”、群众情绪的“疏导员”。随着值守工作需要，运营管理部总经理李业昌、风险管理部总经理李军也加入值守工作组，充实值守力量。一个个忙碌的身影，奔走在抗疫一线。
“大家保持2米距离，准备好身份证或健康码。”每次核酸检测时，值守人员都要在外面冻上几个小时，确保检测队伍秩序井然。
值守人员除了做好日常的巡逻、登记、协调工作外，更多的是根据工作需要，时而化身“大白”，负责小区的核酸检测组织工作，协助为封户人员上门进行核酸检测；时而成为小区志愿者，协助社区发放蔬菜包等日常生活服务；时而成为社区工作人员，对核酸检测区域进行合理规划，明确扫码处和采集处。
一场大雪，气温骤降，值守人员克服各种困难，依旧坚守在岗位，一身“白袍”与雪地混为一体。王涛伟家在外地，疫情来袭他就直奔“战场”，没带换洗的衣服，一干就是一个多月。李业昌值守期间脚踝旧病复发，但他坚持值好每一个班。他们每一个人都在用自己的力量为打赢这场战“疫”而努力。
温暖百姓心
城市静默，但生活不能停止，值守干部们帮助居民办实事、解难题的暖心故事每天都在上演。
辖区居民刘女士父亲是名癌症患者，社区批准她可以外出买送药但时间仅限3小时。得知刘女士的难处，张相春瞬间变成了“骑手”帮助刘女士买药送药，刘女士激动不已。
小区一位女士的母亲在小区外商服独自居住，她通过微信群请求值守干部帮助其母亲罐煤气。经值守干部李军的多方联系，终于解决了老人生活难题。
值守人员加入小区居民微信群，发布最新管控政策，及时疏导居民情绪，向社区反馈居民提出的实际问题。在疫情管控的特殊时期，值守人员的暖心举动也得到了小区居民的认可，他们纷纷向值守人员送来爱心包子、饺子、水果和日常生活用品等，来表达感谢之情。
服务“不打烊”
“真没想到，这时候你们的工作效率这么快，一天就办完了所有业务，太感谢了。”黑龙江省育桑农业有限公司的负责人激动地说。疫情期间，分行营业室主动与该企业沟通，企业表示因疫情原因按时还款有困难，请求办理展期业务。市行领导得知后，特事特办，充分发挥移动办公优势，通过线上审查、审批、移动授权、线上召开贷审会等方式，仅用一天时间办理完成。
面对突如其来的疫情，农行绥化分行在做好疫情防控的同时，也提供全方位金融服务。员工居家线上办公，指导客户通过手机银行、企业网银办理业务；开辟绿色通道，调剂客服经理到网点开办特事特办业务；通过科技手段调整网点IP地址，在能营业网点办理业务。农行绥化分行实现了多渠道、不间断、多元化、特色化的金融服务。
积极与上级行协调，协助有关部门办理查冻扣业务，办理养老保险代发以及代理财政业务等。积极落实小微企业助企纾困政策，为黑龙江宏利粮食贸易有限公司投放粮食加工企业双稳贷款450万元，为绥棱农场、兰西牧原发放企业贷款1.3亿元，累计为8户企业办理贷款批量展期8笔金额1900万元。同时，为加大待复工复产企业资金支持力度，通过梳理名单，电话了解企业资金需求情况，积极储备粮食收购及加工企业贷款1亿元，用真情的服务赢得了客户的信赖和好评。
