全媒体记者 陈骁
面对严峻复杂的疫情防控形势，绥化市医疗保障局全面做实做细小区防控的各项任务要求，全力解决小区居民的困难与诉求，确保值守小区在临时管控期间门有人管、事有人帮、困有所应。
聚焦主责主业，全力值守攻坚
疫情发生后，绥化市医保局提出了建立“一个指挥体系”，明确“三大重点任务”，做好“五项后勤保障”的工作部署，第一时间抽调精干力量，进驻值守小区开展工作。
按照医保局值守小区“十大工作任务指引”要求，坚决做好管控人员出入、配合核酸监测、协助小区消杀、分类垃圾处置、帮助物资配送、劝阻区域流动、巡查临街商铺、关心特殊群体、做好自身防护、强化宣传引导等十项重点工作。并梳理出闭环管理、规范上岗、防护佩戴、住所消杀、防具处置、健康监测等十个方面个人安全防护要求。建立了人员、物资、车辆、住所、生活等后勤保障机制。扁平化的指挥体系，清单制的工作任务、链条式的后勤保障，使医保局的小区管控工作井然有序、扎实有效。
动态摸排情况，关注重点需求
明确“不漏一户，不漏一人”的目标，电话、微信对接，主动发现、对小区居民基本情况进行全面摸排，梳理出居家隔离人员、健康监测人员、恐慌焦虑人员、独居老人、残障人士、危疾重患人员、孕产妇、婴幼儿、重度残疾人员、特困低保人员、外出抗疫家庭人员等“十大特殊群体”，及时掌握信息、建立工作台账、了解重点需求，切实做好健康监测、居家安全、生活自理、疾病救治、产幼营养、物资供应、心理疏导等方面的精准保障。
多方力量，织密协同网络
遵循“就地整合、精准服务”的原则，成立特殊人群关爱小分队，开展“邻里守望”行动。市医保局充分发挥临时党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，高效整合“保障服务小分队”，将社区网格员、物业人员、值守干部、志愿服务者充实为小区保障服务队伍力量，在原有疫情防控机制的基础上，进一步完善多点触发机制、多方联动机制、多措应急机制，确保工作机制精准化、人性化、严谨化。
叠加多重关爱，强化精准服务
通过“政府主导、社会参与”的途径，对特殊人群叠加多种关爱模式，做好服务保障。疫情防控期间，市医保局始终把物资供应作为小区居民“生命线” ，加强资源调配，特别是为特殊群体提供协老、助残、帮困、紧急就医等暖心服务。
一是对居家隔离、健康监测人员，做好日常监测管理、信息报告、舆情监测、情况反馈等工作，不断创新服务管理方式，加强居家人员心理疏导，引导封控人员战胜心理恐慌。
二是对独居老人、残障人员实行“一天一报到，两天一敲门”的安全保障措施。利用电话、微信视频等互动方式，及时掌握日常生活情况，做到物资配送上门、线上心理疏导、垃圾消毒回收等个性化服务。针对发现的个别高龄老人独居，存在“无人照顾、情绪差”的现象，督促社区网格员做好重点关注。在发生与失能、独居老人无法取得联系的可疑情况时，及时采取上门问询方式关注他们的生命体征。
三是对特殊困难家庭、孕产妇、婴幼儿多方筹措提供物资保障，优先协调配备生活用品。针对疾患人员和突发疾病居民，发挥医疗保障职能优势，第一时间满足求医、问诊、配药、转诊等需求，确保危重疾患人员转诊就医及时、高效、顺畅。
四是梳理应急帮助渠道，提供民生保障热线。对于个别复杂、特殊情况，加强联动衔接，坚持“一事一议”，为小区居民解决生活燃眉之急提供强力保障。
绥化医保局始终把“以民为本、健康至上”的理念贯穿于各项工作的始终，彰显在抗疫战线的前沿。医保人以平凡的坚守投身不平凡的战斗，为困难群体撑起“爱心伞”，为小区居民守牢“安全门”，他们当以挺在群众身前的担当，战胜疫情的决心，牢记职责使命，勇于冲锋在前，为全面打赢疫情阻击战、歼灭战作出医保贡献。
