随文
从“进两家门”到“一窗通办”“一网通办”，从手写录入到网上申报、自动算税……党的十八大以来的十年间，绥化市税务局坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”“纳税人缴费人所盼、税务人所向”理念，着力推进税费服务创新，着力营造更加优质的税收营商环境。一步一个脚印走出的便民之路，纳税人缴费人都看在眼里、记在心里。
从办税服务厅的“常客”变成了“稀客”
今年是鲁雪艳在黑龙江省青冈长林肉类食品有限公司做财务经理工作的第10个年头，十年间，鲁雪艳既见证了这家国家级农业产业化重点龙头企业发展壮大，也亲身经历了办税方式的不断变化。
“当年都是在自己的电脑上做好申报表，导成压缩包，然后再国税、地税两头跑，申报表也复杂，有时还漏申报税种。如今都是数据‘跑路’，绝大多数业务通过电子税务局就可以线上办理，一年去办税服务厅的次数和时间，还没有以前一个月多。”
十年间，从国税、地税合作，“一厅通办”“一窗通办”逐步推开，到国地税机构合并，办税“合二为一”，再到2020年以来“非接触式”办税缴费成为常态，纳税人缴费人的主要办税缴费事项全部纳入“非接触式”办理，社保费缴纳基本实现企业网上办、个人掌上办，办税缴费变得越来越高效。
纳税人缴费人获得感的提升，除了好的顶层设计，还有基层的创新实践，以该局自主研发的全省首台附带红色法定印章的自助打印终端为例，实现4大类40种表证单书一次操作、同步打印、即时生效，纳税人缴费人可以全天24小时，随时到自助办税服务厅打印需要的单据，极大地方便了纳税人和缴费人。
从以往“人找政策”到现在“政策找人”
如果说从“马路”到“网路”、从“纸上”到“指尖”还只是办税方式的优化，纳税人缴费人对税务人看法的变化，则更加深刻和彻底。
从事财务工作多年的黑龙江贝因美乳业有限公司财务总监韩英，对十年间税务部门最大的感受，是服务意识有了根本性的改变。
“以前想知道税收政策变化，要去税务局打听，有的政策获取不及时，现在只要政策有变化，税务人员主动来通知企业，同时告诉我们如何去做，能感受到是真心为企业着想。”
据了解，仅增值税留抵退税政策实施以来，绥化市税务系统，已累计入企辅导和精准推送优惠政策3300余次。为让税收优惠政策的“真金白银”尽快落到企业的口袋，该局将开展全覆盖宣传辅导作为“快”的基础，创新思路打法，与绥化广播电视台合作推出绥化首创、全省独有的“广播融媒体税企互动学堂”节目，每期一个主题，解决涉税涉费问题，2021年12月首播以来，已播出19期，宣讲热点政策156个，现场解答嘉宾和网络直播平台提出的涉税问题232个，线下解决市民提出的涉税疑难问题329项，成为为百姓办实事的“新平台”。
从着重计算入库税款的“加法”到更加注重市场活力的“乘法”
十年来，一项项为市场主体减负的税费政策、一条条精准务实的服务举措、一串串生动直观的退税减税降费数字，为企业减轻负担，助力更多的市场主体青山常在、生机盎然。
望奎双汇北大荒食品有限公司财务总监王洪瑞的感受更多是税收负担的降低和企业活力的增强。
“我们公司主营生猪屠宰及肉制品加工，其中生猪屠宰属于农产品初加工，增值税税率由13%降至11%，再降至目前的9%，肉制品加工属于深加工，增值税税率由17%降至16%，再降至目前的13%，税负降低对企业发展产生了强大正向拉动效应。”
据了解，仅国家大规模增值税留抵退税政策实行以来，该市已有1100多户符合退税条件企业，快速获得退税资金近19亿元，有效地激发了市场主体活力。强大的税收政策支持效应，不仅使原有企业得以明显恢复和发展，而且增强了投资者的市场投资信心。前7个月，全市累计新登记市场主体3.7万余户，增长46.6%，增速全省第一。
