为了给市区居民提供更加高效便捷的服务体验,中国石化绥化石油分公司开展系列便民利民活动,延伸服务触角,践行社会责任。
周先生是中石化的老顾客,每次加油之后工作人员都会贴心地帮他处理好车内垃圾,工作人员的微笑服务也让周先生为他们点了一个大大的赞。
2022年,中国石化开展“百城万站卓越服务”劳动竞赛活动,绥化石油以“聚焦服务、品牌、效率和执行力提升,展现中国石化负责任国际化大公司与党和人民好企业的良好形象”为活动主题,全面提升服务水平,统一部署增设“8+2”便民服务项目,为车主提供免费续水、汽车除尘、擦拭车窗、手机充电、道路救援等特色服务,用实际行动让普通加油站变成了温暖的“爱心服务站”。
在注重提升服务质量的同时,中国石化绥化石油分公司也把安全生产作为企业发展的重中之重。
加油站危险源诸多,为防止引发安全事故,中国石化绥化石油分公司时刻绷紧安全生产这根弦,定期开展消防演练,加强安全检查力度,全力保障群众的生命健康安全。
中国石化绥化石油分公司还进一步延伸服务触角,践行企业社会责任,开展温暖户外劳动者行动,先后打造了5座“司机之家”、2座“爱心驿站”,为户外工作者提供“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”的服务,有效解决广大环卫工人、交警、外卖小哥等户外工作者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的实际问题。
加油站顾客周琦:我的车一直在这加油,对中石化油的品质比较认可,他们的服务也比较到位,整体加油的体验比较好。
工作人员邢栋旭:通过本次活动,我们自身服务提升了很多,对于客户需求也很了解,我们用礼貌用语提示客户胎压不稳,雪地胎是否更换,还有替客户收拾车内垃圾,未来我们也会做得越来越好。
环卫工人周淑华:我们环卫工人工作很辛苦,冬天冷夏天热,之前没有地方休息,现在加油站解决了这个问题。
中国石化绥化石油分公司总经理赵德庆:2022年绥化石油将持续推广实施新服务、新标准、新形象,落实把服务做到客户心坎里的工作理念,用高质量的服务赢得市民口碑,以我为群众办实事的实际成效,展现中国石化“党和人民好企业”的良好形象。