特约记者 高 伟 全媒体记者 廉 红
“我想去南方打工，来看看有哪些疫情风险地区？”
“好的，马上给您列出来。”
2月28日，明水县明源街道办事处社区居民吴先生近期打算去南方务工，特来社区咨询现有疫情风险地区有哪些，为外出打工做好相关准备。社区工作人员将疫情风险地详细列表给他，并嘱咐吴先生外出一定做好个人防护，慎重选择务工地，安全第一。
这是明源街道办日常工作常态的一个小镜头。
明源街道办视工作为“民意晴雨表、民心温度计、民风风向标”，全面提升社区服务工作水平，打造民情民意“直通车”，开通解决问题“快车道”。
明源街道办建立干部联系走访制度，开设社情民意接待站，通过民意信箱、民情民意调查问卷、微信、公众号、各社区服务大厅诉求窗口等多种渠道收集问题，开通解决问题“快车道”，逐个回应“怎么办”。从2022年2月21日到25日共计收集民意信息24件，已全部解决，其中办理房补盖章5件、居住证明4件、低保证明1件、低保恢复1件，开核酸证明11件，其他咨询2件。
社区社情民意收集后，每天进行分类整理，社区能解决的问题立即予以解决；社区解决不了的问题，由主要领导协调有关部门办理。事件解决后及时对处理意见向社会进行公示。同时每周召开民情调解会和社区工作碰头会，办事处领导与社区负责人协商解决社区服务中的问题，提高为民服务、为民解忧的本领，真正做到民思我想、民需我做、民求我应、民困我帮。
康某退役后在县公安局工作，在一次执行任务过程中因公致残。街道工作人员在了解情况后，耐心地帮助康某在退役军人事务综合管理平台提交了相关资料，办理了退役军人优待证。
居民王先生向网格长咨询廉租补贴所需要的相关手续后，来到社区开具廉租补贴的相关证明，社区工作人员在核实情况后，帮助王某办理了相关手续。
耐心地解答、细心地关怀、周到地服务，让为民解决问题的“快车道”越来越顺畅。
“居民有所呼，我们有所应。”凡是群众的呼声和反映的突出问题，明源街道办都是事事有回声，件件有着落，不断提高服务群众的质量和水平，更好地满足群众的需求和期盼，群众对社区工作的满意度和支持率节节上升，达到“为街道分忧、为人民解难、为干部提气、为发展提速”的良好效果。
