精准执法创新体系倾情服务
北林税务系统激发市场活力助力企业轻装上阵
东北网绥化12月2日讯(蒋宝栋 李妍 特约记者 刘峰)年初以来，北林区税务系统以开展党史学习教育为契机，践行“我为群众办实事”活动。该系统将教育成果转化为纳税人办实事、解难题的实际行动，激发市场活力，助力企业轻装上阵，为全区经济高质量发展提供税收政策支持。
精准执法，畅通稳企保供绿色通道。持续优化“网格+专业化”管理模式，全面推广应用税收征管质量5C监控评价系统，严格落实重大执法决定法制审核“三项制度”，疫情期间在全省率先实现税收收入“由负转正”，“十三五”时期实现组织收入“五连增”，为北林区域经济社会发展注入澎湃动力。坚持把减税降费作为必须完成好的一项硬任务、硬指标，精心精准实施，从严从细推进，统筹抓好减税降费、全面深化增值税改革、疫情期间减免税费政策，为疫情防控重点保障物资生产企业开辟“绿色通道”，开展减税降费专项监督检查、“六税两费”风险排查，持续压缩退税时限，与人民银行协商，取消纸质退税文书递送，确保税收优惠政策及时、准确落地，企业应享尽享。努力让减税红利惠及每户纳税人，激发活力，给企业发展注入了新动力。截至到目前，共落实税收优惠政策减税降费达4.6亿余元。疫情期间免征公共交通增值税金及附加53万元，增量留抵退税130万元。
创新体系，打造集成办税“智慧路”。按照“优化、协同、统一、高效”的改革要求，全面整合改造办税服务厅，增设办税服务窗口，优化办税流程，积极推行“AI+税务”，借助人脸识别设备、伴随式智能机器人、自助查询机、VRM远程自助柜员机和可视化大屏幕“数据墙”等先进设备，打造全省首家智能化办税服务厅。实现业务办理“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式办税服务。推行延时服务、预约服务、错峰办税，实行首问责任制、一次性告知、领导值班、首席导税员等服务制度，避免办税厅出现拥堵现象。应用“互联网＋”技术手段，大力推行网上办、自助办，积极拓展电子税务局使用率，加强24小时自助办税厅建设，逐步实现纳税事项全程网上办理，让纳税人从“最多跑一次”到“一次也不用跑”，最终实现“不见面”服务。
倾情服务，打通纳税服务“最后一米”。以“我为群众办实事”为契机，自主研发了国内首创“网上办税自助服务云桌面系统”，投入使用以来，为纳税人提供“点餐式”个性化服务。同时，还建立全省首个“一体化”综合服务平台，平均办税时限压缩40.9%，全省首创“税e邮”发票免费配送，建立起“网上批、快递送、不见面”的“发票驿站”。针对市、区两级纳税户和缴费户点多、面广、线长的实际，打造了全省首辆“学雷锋”号移动智慧办税服务车，能够以移动办公的形式，办理214项涉税业务，同时依托专业的客服团队可以为纳税人、缴费人提供实时在线咨询，极大地缩短纳税人、缴费人到办税服务大厅往返和等候的时间。“学雷锋”号移动智慧办税服务车是线上电子税务局与线下智慧办税服务厅的补充和完善，打通服务纳税人和缴费人最后“一米线”，打造集“智能科技，信息高速，人性化服务”为一体的新型智能移动办税服务厅，为纳税人提供了简便快捷的办税方式，让纳税人和缴费人足不出户即可享受到税费服务。
