东北网绥化10月21日讯(王洪全杜双)第二批主题教育开展以来，青冈县坚持把“走流程”作为密切党群关系、维护群众利益的重要途径，及时发现问题，高效推动解决群众操心事烦心事揪心事。
坚持聚焦窗口重点，推动办事流程更便捷。组织县处级领导、科级班子成员、有制定办事流程和执法审批权限的中层干部，按照职责分工选定具体事项，深入办事大厅、信访大厅、直接服务群众的机构和单位，全程体验办事流程、体验群众办事感受，发现什么问题就解决什么问题，让企业群众办事难的“问题清单”，变成服务高效顺畅的“满意清单”。比如，通过不断优化流程，青冈县房屋产权证照办理，材料齐全情况下，单笔业务当日即可办结；通过推行延时服务和增加办事窗口数量，有效解决了低保局窗口排长队问题，提高了群众办事效率。目前，全县共发现问题158个，完成整改96个。
坚持聚焦信访难点，推动社会环境更和谐。将化解矛盾、解决积案作为“走流程”工作的重要一环，领导干部带头深入群众意见密集区、信访矛盾多发区，帮助解决群众反映最强烈的操心事、烦心事、揪心事，切实让群众看到主题教育带来的新气象新变化。比如，县委主要领导以普通办事人员的身份到老旧小区体验环境卫生、基础设施、物业管理等情况时发现，老旧小区改造进度缓慢，环境脏乱差，严重影响居民生活质量，召开专题会议研究改造事宜，推动问题得到了有效解决。
坚持聚焦民生堵点，推动百姓生活更优质。制定下发了《关于实施“百千万”工程，切实提升为民服务解难题质量的实施方案》，组织百名干部“走流程”，引导党员干部深入基层、深入群众接受诉求、解决难题。目前，收集群众各类诉求600余件，有效解决450余件。建立了“不忘初心、牢记使命”主题教育《为民服务解难题清单》，同步记录“走流程”过程发现解决的实际问题，并建立了长效机制，组织专人对已解决问题开展“回头看”，切实提升为民服务质效。
