东北网绥化3月14日讯(特约记者高伟)明水县明源街道办事处紧紧抓住“民意晴雨表、民心温度计、民风风向标”的工作导向，全面提升社区服务和居民自治工作水平，自2018年4月开通民情民意“直通车”以来，全力解决群众在生产生活中的困难。
明源街道办事处坚持干部联系走访制度，开设社情民意接待站，通过设立民意信箱，发放民情民意调查问卷、微信收集、公众号反馈、在各社区服务大厅设立诉求窗口等多种渠道收集问题。社区社情民意收集后，每天进行分类整理，社区能解决的问题立即予以解决；社区解决不了的问题，由主要领导协调有关部门办理。事件解决后及时对处理意见向社会进行公示。同时，每周召开民情调解会和社区工作碰头会，办事处领导与社区书记协商解决社区服务中的问题，提高为民服务、为民解忧的本领，真正做到民思我想、民需我做、民求我应、民困我帮。
1月21日，社区居民宋玉龙的父母到办事处咨询，想将患有精神疾病的宋玉龙送往精神病医院进行治疗。宋玉龙今年45岁，患有精神疾病，多年一直与父母一起居住。现因父母年纪大，行动不便，无力看护宋某。特到办事处咨询。办事处工作人员入户走访了解情况后。根据其父母需求，与民政部门沟通，为其填写申请手续，帮助其办理相关业务，把宋玉龙及时送到精神病医院治疗。
1月24日，社区老居民徐利到社区求助。徐利因户口迁移问题到社区开具关系证明。因老两口已搬离居住地多年，社区工作人员无法证明其关系。社区工作人员告知老人，如果有多年前的邻居证明也可以。但是由于老人搬离明水多年，又经棚户区改造，找不到原来的邻居。为了方便老人办事，办事处工作人员经过多方协调与查找，找到社区工作多年的老委长和徐利的两个邻居，帮助老人出具证言及证明材料。
“我们开通民情民意“直通车”以来，针对群众反映强烈的突出问题，做到事事有回声，件件有着落，切实提高服务群众的质量和水平。截至2018年年末，共接待群众来访问题5336件，并且全部得到解决。”办事处宣传委员李倩介绍。
居民李大林高兴地说：“这民情民意‘直通车’真的大快人心，都通到了我们居民的心里。”
