东北网绥化7月19日讯市公安局交通警察支队车辆和驾驶人管理科结合自身实际，转变工作作风，优化工作流程，加强执法正规化建设，不断优化车辆和驾驶人管理环境。

　　车辆和驾驶人管理工作流程繁琐、手续繁杂，为了给群众提供更加高效快捷的服务，他们实行了业务手续和流程的内部传递“一窗式”办公，牌证厂、检测线、车辆购置税征收办、农村信用社、违法处理窗口、保险公司、违法自助缴费机、二手车交易市场、医疗机构等部门都已入驻车驾科所在的长安物流院内，形成了一条龙的服务模式；他们还推出了互联网+的管理模式，建立官方微信平台和绥化市互联网交管综合应用平台，在互联网业务窗口面签后，用户可在足不出户的情况下办理100余种车驾管业务；将核发临时行驶号牌业务下放至汽车销售企业，在周六、周日购买车辆的机动车所有人就可以在4S店就办理机动车临时行驶号牌；对于公安部要求二日、三日内办结的业务，全部争取所有当日业务当日办结；他们还采取了“请进来、走出去”等方式，了解社会各层群众对车管工作的诉求、期待、建议和意见，并邀请运输企业、4S店、公交车公司、出租车公司、驾驶员代表参观车辆和驾驶人管理科，跟踪了解业务流程，使他们对车管工作的程序、标准有了更进一步的了解，同时也对我们严格执法、热情服务，不断优化服务发展环境理念有了更深的理解和认可。

　　“窗口”，是公安部门车辆和驾驶人管理与群众面对面交流和直接服务的地方，他们针对窗口单位中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，着力提高全体民警服务群众意识，集中开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，着力解决慵懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为等问题。坚决纠正办事程序繁琐、审批手续繁杂，政策规定不透明、宣传解释不到位等问题，坚决杜绝对待办事群众服务态度生硬、口大气粗现象；对服务大厅进行了扩建改造，重新订制了警务公开栏、业务流程栏，在大厅公示收费标准和业务办理时限，设置了叫号系统，为老人、军人、残疾人等特殊群体开辟了绿色通道，同时设立引导员，负责受理群众的咨询、查询帮助打印业务申请表、免费复印、装订手续等，指引和解答群众问题，真正做到让党委政府放心、让人民群众满意。