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窗口放大国税形象
http://suihua.dbw.cn   2007-12-26 10:39:05

  ———安达市国税局文明优质服务参与社会发展纪实

  7个亿的国税收入,每一元钱里都凝聚着安达国税人的心血,记载着“牛城”税官的辛勤付出,更闪烁着他们的光荣梦想。

  撑起安达财税的脊梁,文明窗口放大国税形象。

  精神文明创建提升形象。近几年来,安达市国税局精心开展了“精神文明创建形象工程”,在税收征管中提升了税官在经济社会发展中的文明形象。2005年,安达国税局被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”,成为全省税务系统的一面文明旗帜。如今,安达国税局又在新的精神文明创建活动中开始了新的实践,期盼取得新的光荣。

  不断完善服务内涵,延伸文明税收征管的领域,擦亮文明服务窗口,放大国税人的文明形象。领导是形象,是旗帜,在创建活动中处处做文明表率,带动整个队伍提高文明形象。围绕服务提升形象,在为纳税人服务逐步完善了“三声”、“六个一”等服务内容,推出了“公示制”、“承诺制”、“首问责任制”、“延时服务制”和“一站式服务制”等服务方式和举措,以“星级服务”竞赛、文明服务大厅评比等活动为载体,提升文明优质服务水准。急事急办、特事特办和“宁可自己麻烦千遍也不让纳税人一时为难”已成为文明征税的共识和一致行动。对病残纳税人上门服务,为纳税人提供预约服务和延时服务,只是文明优质服务故事里的精彩片断。进一步优化办税服务环境,达到办税服务零距离、办税质量零差错、办税流程零障碍、服务对象零投诉、税法宣传零收费、税收政策零违规,吃拿卡要零概率、税务干部零违法的综合效应,牢固了国税干部与纳税人的平等意识、公仆意识和服务意识。全面实施“阳光工程”,在安达电视台定期公布个体税收定额,阳光作业。安达国税局城区分局办税服务厅已被省国税局授予“青年文明号”、“最佳服务单位示范窗口”等荣誉称号。

  在帮扶纳税户发展中放大职业形象,在帮建新农村中夯实社会形象,在构建和谐社会中提升公共形象,促进了国税人为安达经济社会发展奉献指数的提升。为纳税户办实事解难题,帮助企业渡过难关,成为国税人统一的言行。近几年共帮助企业解难题办实事126件,帮助53户民营企业解决财税管理难题。为123户企业进行政策性减免803万元税款,每年为未达到起征点的1100多户业户办理减免税款150万元。捐款3.8万元帮助福民村修建8公里引水渠,全村1.6万亩耕地全部喝足了水,亩增收粮食80公斤,增收45万多元。还帮助福民村建设了小学,增添了一系列教学设备。先后资助了20名贫困的初高中学生,每人每年资助1500元,直至升入大学,已有12名被资助学生考上大学。今年,被帮助的贫困学生高琳考上大庆师范学院,全局干部职工又捐资5000元,圆了她的大学梦。

  服务地方经济社会发展,融入市域经济发展大局,安达国税人为己任、为己责,不遗余力,职业道德在敬业中放大了公信形象。强化税收,全力为地方经济发展提供财力保障,国税人一直不懈地努力。健全监督制约机制,行业新风促税收提速。优化办税服务环境和举措,利用税收的政策推动经济快速发展。

  文明优质服务,积极进行社会奉献,安达国税人的形象成为安达的典范。

 
作者: 韩春江 王洋 张贵文    来源: 东北网--绥化日报     编辑: 孙伟
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