———安达市国税局文明优质服务参与社会发展纪实

　　7个亿的国税收入，每一元钱里都凝聚着安达国税人的心血，记载着“牛城”税官的辛勤付出，更闪烁着他们的光荣梦想。

　　撑起安达财税的脊梁，文明窗口放大国税形象。

　　精神文明创建提升形象。近几年来，安达市国税局精心开展了“精神文明创建形象工程”，在税收征管中提升了税官在经济社会发展中的文明形象。2005年，安达国税局被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”，成为全省税务系统的一面文明旗帜。如今，安达国税局又在新的精神文明创建活动中开始了新的实践，期盼取得新的光荣。

　　不断完善服务内涵，延伸文明税收征管的领域，擦亮文明服务窗口，放大国税人的文明形象。领导是形象，是旗帜，在创建活动中处处做文明表率，带动整个队伍提高文明形象。围绕服务提升形象，在为纳税人服务逐步完善了“三声”、“六个一”等服务内容，推出了“公示制”、“承诺制”、“首问责任制”、“延时服务制”和“一站式服务制”等服务方式和举措，以“星级服务”竞赛、文明服务大厅评比等活动为载体，提升文明优质服务水准。急事急办、特事特办和“宁可自己麻烦千遍也不让纳税人一时为难”已成为文明征税的共识和一致行动。对病残纳税人上门服务，为纳税人提供预约服务和延时服务，只是文明优质服务故事里的精彩片断。进一步优化办税服务环境，达到办税服务零距离、办税质量零差错、办税流程零障碍、服务对象零投诉、税法宣传零收费、税收政策零违规，吃拿卡要零概率、税务干部零违法的综合效应，牢固了国税干部与纳税人的平等意识、公仆意识和服务意识。全面实施“阳光工程”，在安达电视台定期公布个体税收定额，阳光作业。安达国税局城区分局办税服务厅已被省国税局授予“青年文明号”、“最佳服务单位示范窗口”等荣誉称号。

　　在帮扶纳税户发展中放大职业形象，在帮建新农村中夯实社会形象，在构建和谐社会中提升公共形象，促进了国税人为安达经济社会发展奉献指数的提升。为纳税户办实事解难题，帮助企业渡过难关，成为国税人统一的言行。近几年共帮助企业解难题办实事126件，帮助53户民营企业解决财税管理难题。为123户企业进行政策性减免803万元税款，每年为未达到起征点的1100多户业户办理减免税款150万元。捐款3.8万元帮助福民村修建8公里引水渠，全村1.6万亩耕地全部喝足了水，亩增收粮食80公斤，增收45万多元。还帮助福民村建设了小学，增添了一系列教学设备。先后资助了20名贫困的初高中学生，每人每年资助1500元，直至升入大学，已有12名被资助学生考上大学。今年，被帮助的贫困学生高琳考上大庆师范学院，全局干部职工又捐资5000元，圆了她的大学梦。

　　服务地方经济社会发展，融入市域经济发展大局，安达国税人为己任、为己责，不遗余力，职业道德在敬业中放大了公信形象。强化税收，全力为地方经济发展提供财力保障，国税人一直不懈地努力。健全监督制约机制，行业新风促税收提速。优化办税服务环境和举措，利用税收的政策推动经济快速发展。

　　文明优质服务，积极进行社会奉献，安达国税人的形象成为安达的典范。