东北网绥化11月15日电近年来，海伦市为进一步协助村级两委搞好村级事务，下为群众“直通服务”，上为干部“准确决策”，创新思路，建立民情民意绿色通道，在全市范围内开设了民情民意绿色通道。

　　该市为更好地知民情、解民忧，按照思想觉悟高、宗旨意识强、热心为民服务、懂政策法规的要求，在全市243个行政村和20个社区聘请了263位同志担任民情民意信息员。对所挑选的民情民意信息员，各级党组织严格程序、逐个把关，从多个层面综合考察，对最终确定入选的民情民意信息员微机化管理、动态管理，半年考核一次。该市还充分发挥远程教育工作站点的功能作用，以示范基地为中心，利用乡镇党校、远程教育中心、农广校、农村村级活动室等阵地，对入选的民情民意信息员进行相关知识的专门培训，帮助他们掌握了解群众难事的技巧，清楚反映群众难事的渠道。对民情民意信息员在工作中所反映出来的问题，各党委严格执行限时制、销号制，确保群众的难事问题得到及时妥善解决，力争做到事事有回音，件件有落实。同时对民情民意信息员所反映的共性个性问题，经所在党委上报市委，该市市委班子重点研究，进行定性定量分析，结合实际，及时改进服务，最大限度地方便群众。据了解，该市自实施开展“民情民意信息员”活动以来，先后及时处理解决群众生产生活中遇到的实际困难542件，受益群众多达10万人。