外事科是公安局的窗口单位，承担着全局的出入境管理工作，随着出国人员的日益增多，青冈公安局外事科不断改进服务质量，提高服务水平，赢得了广大人民的广泛赞誉。

　　今年10月9日，青冈镇民主街居民王世君急匆匆地来到外事科办理去俄罗斯劳务输出护照。公司要求他两天内拿到护照，否则就去不了了。当得知公民申请办理护照需要15天才能办完时，王世君顿时满脸愁容，不知所措。这时，正在为群众解答询问事项的外事科于凤芹科长了解这一情况后，主动把王世君找到办公室，问明情况后，迅速和当地派出所取得联系，核实其身份，随后又打电话联系绥化市出入境管理处请求帮助。两天后，王世君满心欢喜地从民警手中接过护照，激动的心情溢于言表。为了表达谢意，王世君送来了锦旗和感谢信。

　　“群众的满意就是对我们工作的最好评价。”这已成为外事科全体民警常说的一句话。近日，一位在满洲里工作的小伙子办完护照手续时，突然接到工作单位打来的电话，单位有紧急事情需要他马上回去。护照还没有拿回来，怎么办？看到满脸笑容的民警，小伙子眼睛一亮，何不请他们将护照邮寄给我？当小伙子在满洲里收到用特快专递寄过来的护照时，感觉沉甸甸的，因为这不只是一本护照，它还承载着人民警察急群众之所急、帮群众之所需的深情厚意。

　　一年来，外事科全体民警实行一站式服务，能一次解决的，决不让群众跑第二次。他们还普遍实行了窗口单位服务措施：一张笑脸，消除办事群众的顾虑和怀疑；一个问候，让办事群众有亲切感；一声请坐，让办事群众有被尊重的感觉；一句相送“您慢走，欢迎您再来”，做到有始有终。一年来，外事科共办理护照500多本，解答群众咨询事项3000多次，接到办事群众送来的感谢信5封，锦旗3面，抓获网上逃犯1名。外事科全体民警正是凭着对办事群众的这种真情真意、细致周到的热情服务，进而赢得了广大群众的尊敬。