———记全国精神文明建设工作先进单位海伦电业局

　　海伦电业局1998年被破格晋升为省级文明单位标兵，2005年10月被中央文明委授予全国精神文明建设工作先进单位称号。多年来，他们以深入持久地开展文明单位创建活动为根本，促进了职工素质的全面提升，带动了企业各项事业的蓬勃发展。

　　近年来，海伦电业局针对职工素质特别是农村电工素质普遍偏低的现状，把创建学习型企业，努力提高职工素质作为企业发展的基石来抓。自2004年起，该局结合实际开展了职工素质年活动，通过举办各种类型的培训班，开展文体活动，举办知识竞赛、演讲赛、座谈会、电工大比武等，提高职工的文化业务素质和企业的凝聚力。2003年下半年，海伦电业局投资近百万元开通了局域网，添置了具有远程会议、远程教育、信息传递等多种功能的视频会议系统。26个农村供电所、5个城镇供电所和8个变电所的全体职工都可以通过远程工作站实时收听收看到主培训会场的讲课内容。近两年来，海伦电业局还对为企业做出较大贡献的有功人员进行了重奖，到目前为止共重奖了11人次9名青年职工。这些活动有效地激励和调动了广大职工勤奋努力、争做贡献的工作积极性。

　　海伦电业局在“人民电业为人民”的企业宗旨的指引下，把客户的事当成自己的事，让政府放心、让群众满意。建立完善优质服务常态机制，把人性化服务作为优质服务的最高境界不断向上提升。

　　他们还不断加大优质服务的投入力度，购置了两台工程抢修车，城镇检修所全天候24小时值班，电工、车辆始终保持临战状态，接到报修电话后立即赶赴现场，尽量缩短故障停电时间；对农村用电故障检修发放摩托车补助，在每个变压器台上标明电工服务电话，有效地提高了农村供电保证率。

　　为了不断增强服务功能，海伦电业局加入了“110”社会服务联动系统。目前，服务网点已经延伸到千家万户，只要拨打110或直接拨打值班电话，每名用户都能享受到及时、优质的服务。

　　为了促进地方经济的快速发展，海伦电业局出台了一系列优惠政策，对重点工程给予扶持。九三油脂工程，局领导和技术人员多次到现场勘察，确定临时供电方案，投资近10万元为其提供临时供电电源；市政府供热电气安装工程，垫付资金30万元为其购置电气材料；无偿为市医院工程改造线路和架设临时电源，价值2万元；为了保证居民取暖，支援建安供热公司，缓收其陈欠电费，垫付资金5万元对进户电源进行改造；在农村希望小学建设中，给予了极大的扶持，设计费、安装费减半，共减免各项费用6000多元；为帮助农民抗旱专门出台了出借变压器、免费设计安装、从速验收送电等一系列优惠政策和保证措施，支援农村水田生产，无偿供给农民变压器31台，免收设计费11350元，免费架设线路24.6公里；在通乡公路建设工程中，投资5万元对20处交叉跨越高度不够的水泥电柱进行了更换或加杆；在海伦糖厂家属区电气改造工程中，由于线路老化，无法正常供电，糖厂又缺少资金，他们出资垫付150万元进行电气改造。