东北网绥化5月11日电备春耕以来，海伦进一步拓宽与群众的联系渠道，及时了解群众所想、所盼、所愿，帮助他们解决实际问题，该市在全市市直单位和水利、畜牧、生资、农业(种子管理)等多个重点涉农部门，开通了10余部农民热线。

　　农民热线受理范围包括四个方面：政策法律咨询，解答群众的疑难问题；接受举报、听取意见和建议；为农民提供市场、技术信息；为农民提供种植、养殖方面的产前、产中、产后服务。对农民热线反映上来的情况和问题实行首问责任制，谁值班、谁记录、谁负责，抓好具体落实。在热线接待过程中接待人员必须做到态度热情、语言文明，对要求答复的来电，能当场答复的必须立即答复，不能立即答复或不能马上解决的问题要作出解释，并进行整理分类，及时报送有关领导和部门予以处理。对一些比较重点的问题，要及时向市委反馈，由集体研究决定解决。截至目前，全市已接待来电200余次，为农民提供致富信息150余条，受到广大农民的好评。