114被称为“社会总机”，人们总期望它是个“问不倒”。但现实情况却并非如此，记者根据对一些市民拨打电话的调查得知，对近1/3的问讯电话，114只能无奈地说“NO”。

　　读者反映

　　读者张先生10日拨打114查询北林安监局等7家单位电话，却被告知有3家没有登记。读者宋先生也承认经常遇到拨打114查询而被告知未登记的情况。记者也试着查询了一些单位的电话，发现不少单位甚至和市民生活密切相关的单位的电话也没有“记录在案”。总的来说，通过114能查到一些大机关和大企业的电话，而小公司或新公司查到的几率就比较低。根据记者对部分市民拨打电话情况的调查及114话务员的估计，有近1/3的市区内电话无法查到。

　　三大原因

　　电话难查，主要原因有3个方面。第一是原来的通讯公司经过拆分重组，目前市面上经营固定电话业务的公司就有3家，即网通公司、电信公司和铁通公司。据114台拥有者网通公司的一位技术人员介绍，目前移动通信等移动业务公司也通过手机捆绑的方式开始经营固定电话业务。但目前，除网通公司的电话全部在114登记外，其他公司的固定电话在114登记的很少，电信公司目前在114登记的仅有百余部。这样，114查询系统的盲区便逐渐扩大。其次，随着个体私营经济的发展，新公司不断诞生，新电话号码也不断增加，但多数来不及进入114号码库；而一些老企业又因情况变化，更改了电话号码，但未到114办理变更。第三，一些小公司“寿命不长”，且地点频繁变更，为避免日后更改电话号码麻烦，所以不愿在114登记公司电话。

　　相应对策

　　如何为市民提供电话信息查询的便利，网通公司一位负责人提醒市民：如果在114查询不到相关信息，市民可试拨电信查号台10000或铁通查号台96114。同时，为了将114打造成绥化高质量的“语音名片”，网通公司还将采取各种措施加大收集电话号码的力度，使查询系统更加完善，让114能为市民提供更多更好的服务。