东北网绥化8月29日点肇东市全面推行“阳光信访”工作模式，向社会和群众公开信件、来访和来电的办理程序，广泛接受社会和群众监督。

　　在信访问题调处过程中实行“三见面”，即调处前主管领导与承办部门负责人见面，提出具体要求和指导性意见，落实办理责任；调处中随时与具体承办人见面，掌握案件处理进展，协调指导，发现问题及时纠正，直到案件彻底办结；调处后与上访人见面，送达处理意见，听取信访人的意见，并跟踪回访，阐明问题的处理政策和法律依据。建立乡村屯3级信访网络，随时收集和整理群众反映的意见和要求。

　　两年来，全市22个乡镇共排查出群众矛盾687件，就地办结652件，稳定率达95%。