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在南方乘车的一点感想
http://suihua.dbw.cn   2006-05-22 09:57:24

  因为经常乘车,便发现南方班车上乘务员的服务很有特色。

  一路上,我发现所乘班车只要不是发往过于偏僻的山寨,那么,乘务员都会在始发和终到时,分两次向乘客介绍两地的一些情况,包括自然地理、社会概况、旅游景点、特色物产、风土人情等等,同时向乘客报知旅途用时、途经的主要站点、乘客注意事项等。

  而反观我们绥化,这方面做得就相当不够。据我所知,从绥化市发往各县(市)及从县(市)发往绥化市内的班车基本上就没有这项服务。往返于省城之间的班车有类似的服务,但对绥化的介绍也显得过于简略,未能彰显寒地黑土的物产及文化。

  实际上,这样的服务对于一个乘务组来说只是举手之劳,但增加这样的服务,效果却大不一样。这样的服务,乘客不仅感受到温馨,还会增长见识,而这样的见识,会通过乘客之口广泛地向外传播,车上乘客又来自天南地北,这样的广告效应就可想而知了。

  我们绥化是全国有名的寒地黑土特色物产之乡,我们应采取各种措施进行宣传推介,而在班车上增加上面提到的服务内容,无疑是一个做起来简单,但效果会很好的办法。

 
作者: 李海军 汪海    来源: 东北网--绥化日报     编辑: 张庆勇
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