东北网绥化6月5日讯 ( 姜玉生 ) 近年来，望奎县以深化“放管服”改革为抓手，创新推出“一核多点”城区政务服务改革模式，构建“15分钟便民服务圈”，推动政务服务从“大厅集中办”向“家门口就近办”转变，切实打通服务群众“最后一米”。
构建“1+N”服务网络。以人民办事中心中心为“核心”，按照“东南西北中”科学布局，全面提升社区便民服务站，形成“1个中心+N个站点”的服务网络。每个站点均配备高拍仪、电子意见簿、政务服务自助机等智能化设备，全面接入全省“一窗式”综合服务平台，统一设置综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批”，实现高频政务服务事项“无差别受理、同标准办理”。
精准对接服务需求。聚焦群众急难愁盼，县人民办事中心联合社区开展“需求摸排行动”，梳理出涵盖社保、医保、不动产等相关部门的各项帮代办事项清单，推行“服务承诺制”“一次性告知制”。
服务举措提质增效。依托“望奎政务服务网”“平安望奎网格化管理”等平台，大力推行医保、社保等高频事项“网上办”“掌上办”。全面实行延时错时预约服务及“不见面审批”，组建帮办代办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”服务。同时，全面应用电子证照库，实现身份证、户口簿等材料“三个免于提交”，即办件当场办结率达100%。
