暖餐惠老 网格连心
海伦通达社区“烹”出基层治理新温度
□ 王子阳 特约记者 姜立峰 全媒体记者 宋一枫
在海伦市通达社区，每到饭点，助老餐厅的烟火气就开始升腾。一份十元的营养套餐，不仅解决了老人们的“吃饭难”，更“烹”出了基层治理的新味道。
“以前做饭得折腾大半天，现在下楼就能吃上热乎饭，每天十块钱，就能幸福地享受到十几道菜！”在通达社区，64岁居民刘金霞与伙伴们刚结束一上午的舞蹈学习与器乐表演，便兴冲冲走进助老餐厅，对社区的暖心服务赞不绝口。
这个由社区干部自筹资金创办的餐厅，已成为辖区老年人每天的期盼。然而，它的意义远不止一顿饭。在这里，十元餐标背后是一套精准的民生服务体系，网格送餐路上传递着社区治理的温度，而一支由外卖员、快递员组成的“新力助社”志愿服务队，正悄然构建起基层治理新生态。
一顿饭背后的民生担当
通达社区老龄人口高达25%，不少老人面临着“买菜难、做饭难、吃饭愁”的现实困境。社区干部在网格走访中发现，近九成老人希望有一个“社区食堂”。
2023年底，在社区党总支的牵头下，8名社区干部自筹资金20万元，将闲置的社区活动室改造成了如今窗明几净的助老餐厅。专业营养师制定食谱，色香味俱全的16道菜品，全部按照老年人软烂易食、营养均衡需求制作。
经过几年运行，餐厅按“3+3+4”收益分配机制，探索出一条可持续运营模式，即收益的30%用于下月食材采购，30%投入社区公益活动，40%作为干部集资的分红，实现了“社会效益、经济效益、民生效益”三方共赢。“我们将不断优化菜品和服务，让这份温暖一直延续下去。”社区党总支书记贾晓玲说。
一张网织就的温情守护
对于行动不便的老人，来自社区的温暖会准时送到家门口。每天上午11点半，网格员付洪亮都会准时出现在87岁的独居老人赵大爷家中。“赵大爷，今天有您最爱吃的清炒时蔬和萝卜丸子。”
依托社区划分的14个网格，通达社区建立了“网格员+志愿者”的送餐服务网络。针对孤寡、残疾、失能老人，社区提供免费送餐上门服务，送餐员还会顺便帮老人检查水电安全、代购生活用品。并实行环卫工、低保户、残疾人及60-80岁老人9折用餐，80-90岁老人8折用餐，90岁以上老人免费用餐。
“这不仅仅是一顿饭，更是一份陪伴。”配送员吕艳萍说。两年来，这张温情网已累计提供免费网络配送服务逾850次，成为老人们最信赖的“生活管家”。
一支队伍激活的治理活力
在通达社区，基层治理的活力不仅来自社区干部，更来自一群特殊的“新力量”。
每天穿梭在大街小巷的外卖员、快递小哥，如今有了一个新身份——“移动网格员”。他们组成的“新力助社”志愿服务队，正成为社区治理的“千里眼”“顺风耳”。
“我们天天在社区里跑，看到井盖破损、冰雪堆积等安全隐患，或顺手解决，或拍下来发到社区群里。”快递员闫宝玉在送货途中，发现一处冰雪路面，便在附近借来铁锹清理起来。通过“随手拍”机制，这支队伍已累计发现并协助解决问题200余件。
为了激励更多新就业群体参与社区治理，通达社区创新推出“服务积分”制度。参与志愿服务可以积累积分，在社区“爱心超市”兑换生活用品。目前，已有14名快递员、外卖员成为社区的“编外网格员”，赵振雨、赵振宏因表现突出，还被发展为入党积极分子。
一个驿站凝聚的社区温度
在社区党群服务中心的一角，“红色驿站”的灯牌24小时亮着。这个为户外劳动者打造的温馨港湾，配备了微波炉、医药包、充电器、饮水机、洗手间等设施。
“冬天能热饭，夏天能乘凉，还能歇脚充电，这里就像我们在社区的家。”快递员李双说。驿站不仅服务户外劳动者，还成了收集民情民意的“前哨站”——许多居民会在这里反映问题、提出建议。
一顿暖心餐、一张服务网、一支志愿队、一方小驿站，通达社区正构建起共建共治共享的基层治理新生态。在这里，老年人得到了有尊严的关怀，困难群体感受到了实实在在的温暖，新就业群体则找到了归属感和价值感。
“基层治理的关键在于凝聚人心。”海伦市委组织部相关负责人表示，“通达社区的实践表明，只要真正从群众需求出发，就能激发出基层治理的内生动力。”
暖餐惠老，网格连心。海伦正在为破解老龄化社区治理难题，提供着可供借鉴的“通达经验”。
