东北网绥化10月10日讯 ( 何东阳 特约记者 姜立峰 ) 今年上半年，海伦市政务服务中心紧紧围绕“放管服”改革，深入推进“一门受理，集约服务”，取得了显著成效，实现了政务大厅全领域39家入驻部门985项事项100%无差别受理，办件量达到20万件，一次性即时办结率达到98%，且无一例投诉，真正做到了让群众办事“减材料、跑一次、更高效”。
在这个市交通运输局综合受理窗口，市民胡玲中正在办理换发道路运输许可证业务，原本以为需很长时间才能办完，没想到窗口办事人员不仅态度好，服务效率更是快，没一会儿就办完了业务。胡玲中说：“手续全的话，20多分钟就完事儿了，工作人员效率非常高，各项举措都是为了方便群众。”
在深化“一窗受理”改革中，政务服务中心推出了多项便民举措。例如，申请材料“一表清”、同步受理“一窗通”、并联审批“一站式”等，极大提升了群众办事效率、减少了企业办事成本。
在税务服务大厅，这里的工作人员正在引导群众到所需窗口办理业务。除了配有引导员外，该大厅还配有充电宝、饮水机、老花镜、急救箱等。税务服务大厅一级行政执法员尹雯雯介绍：“配备这些物品，就是想让大家来办事的时候，既能高效办事，又能感受到实实在在的便利和温度，我们就是想通过更贴心的服务，让每一位纳税人都能感受到各类便民政策的暖意。
为了解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，政务服务中心还推出了高频服务“周末不打烊”全时段服务。每周周六，七个高频事项单位窗口人员加班半天，精准对接24项高频事项，为群众提供了极大的便利。据了解，今年以来，政务服务中心已受到群众表扬8次，收到感谢信5封、锦旗4面。
海伦市政务服务中心副主任郭宝辉说，为深化“最多跑一次”改革落地见效，政务服务中心将以需求为导向推进全方位升级：通过整合入驻单位资源，解决“多头管理”问题；依托综合窗口建设，破解“多窗跑路”难题；借助信息网络改造，打通“数据壁垒”梗阻。以三大举措为抓手，加速构建“现代、高效、便捷、智慧”的政务服务体系，为群众和企业提供更高品质、更高效能的政务服务保障。
