东北网绥化12月20日讯 ( 张晓宇 ) “最近降温了，天冷得很，你们老两口用电暖器，我们来检查一下，别因为用电问题耽误取暖。”12月10日，海伦供电分公司百祥供电所工作人员苏喜峰到百信村，帮助村民刘广明检查新安装的空气能热泵运行情况，讲解电采暖的用电注意事项。
目前，绥化供电区有电采暖客户3万户，取暖面积达240万平方米，年用电量超过18900万千瓦时。绥化供电公司始终把“电采暖”工程作为“我为群众办实事”的重要内容，为客户提供从咨询、业务办理、现场勘查等“一站式”便利化用电服务，满足居民取暖用电需求。
针对供区内电采暖用户多、居住分散等情况，公司成立保电服务小分队，深入社区、村组，及时掌握客户用电需求，开通电采暖报装“绿色通道”，简化办理流程，缩减办理时限，按照“一户一设计、一户一方案”的模式，组织专人提前入户进行现场勘察，详细了解电采暖所涉及地区冬季电力设施负荷情况，就线路负荷、变压器容量等问题进行详细摸底排查，确保客户需求得到及时满足。“辖区申请电采暖的大多是居民用户，比较分散，我们会分区域进行逐一登记，定期上门检查。”苏喜峰说道。
由于近期气温持续降低，公司工作人员主动上门服务专项用电检查，监测“电采暖”用户取暖负荷，重点对“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，发现隐患及时消除。同时，工作人员还做好电采暖用户峰谷分时电价政策的宣传，帮助客户降低用电成本。“你可以和电锅炉厂家再联系下，按照电采暖电价低谷时段进行时间设置，这样才能让你既省心又省钱。”苏喜峰说道。
今年，绥化供电公司已完成了8000余户“电采暖”客户申报工作，接收用电咨询10000人次，发放安全用电、节约用电手册1000余份。
