——龙江银行肇东支行热心服务群众
霍耀伟 全媒体记者 李海军
真诚赢得群众心，服务换来柳成荫。古有云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”银行的品牌价值是通过每一位员工优雅的仪容、和善的微笑、热情的态度、专业的知识、高效的作风而树立的。“以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。”龙江银行肇东支行坚持面对当地群众，以诚相待、以心相交的服务理念落到实处，让群众信赖龙行、选择龙行，成为民众身边最贴心、最信任的银行。
客户生前忘取存款 员工提醒子女“唤醒”
近日，龙江银行肇东支行收到了一封特殊的“感谢信”，这封感谢信与以往的感谢信不同，它是一位80多岁的老人李女士自己用毛笔一笔一划书写的，感谢龙江银行肇东支行让其11年前的一笔大额存款“失而复得”。
1月18日，肇东支行发现一张定期存单30万元，并且该笔存款11年客户都没有到网点办理转存，已成为了被“遗忘”的存单。主管赵巍巍在与客户李女士核实是否遗忘了这笔款项时，老人一度认为工作人员是电信诈骗，拒绝沟通，并强调“我在银行有多少钱我自己不知道吗”“没有，肯定没有”“有多少钱我都不要了，你们这些骗子”并挂断了电话。在接下来几天里，老人都拒绝接听电话。为避免给客户造成资金和利息损失，在经多方辗转后联系到了老人的女儿，并再次联系到了老人，为了让老人放下戒心，赵巍巍耐心的对老人说：“你不需要向我透露你的任何身份信息和账户信息，您只需要拿着身份证就近到龙江银行查询一下，这可是30万元定期存款，今年都满11年了，你再好好的回忆一下，如果放弃了，是对你经济上的损失呀？”老人沉默了一下，语气缓和地说：“我再想一想”。下午，老人在女儿的陪伴下持着怀疑的态度来到肇东支行，在查询该笔定期存款后高兴之情溢于言表，并重新补办了一张新的存单。李女士的女儿说：“这笔钱是父亲过世前用母亲的名字存下的，母亲年纪大了忘记了这笔存款，要不是龙江银行工作人员打电话来自己都不知道什么时候才会想起这件事，或者永远都想不起来。龙江银行服务太好了，以后我家的钱都存在你家，存你家放心啊······”故事还没有结束，两天后，龙江银行接到了这封特殊的“感谢信”，感谢龙行员工认真负责细心周到的工作态度。
一张存单，承载了老人半生的辛苦奋斗，一封感谢信，饱含着老人对龙江银行服务的认可，也是老人对龙江银行的鼓励和支持。
拾金不昧暖人心 花香自有蜂蝶来
平凡岗位，记载着一次次无私的奉献；方寸之地，印记着一个个感人的故事。今年2月2日北方小年，龙江银行绥化分行肇东支行大堂经理在巡视网点的时候发现等候区有一个黑色塑料袋，打开后发现里面装有10万元现金，大堂经理立即将此情况汇报给支行行长杨士勇。同时，将钱款放在有摄像头的地方安全保管，并积极协助主管柜员、厅主任寻找联系该客户。在将钱送还给客户袁先生时，袁先生一时间竟激动得有些哽咽了：“多亏龙江银行工作人员了，如果被别人捡到有可能就找不回来了”。
最终，银行员工拾金不昧的精神感动了客户，不仅成功了挽留了10万元存款，并且该客户决定将原本从其他银行取出的30万元存款也存到了龙行，客户说，在龙行存款他放心、舒心、开心。这真应了一句民间俗语：你若花开，蝴蝶自来！
“承江河之阔，纳八方宾客；积小流之魄，传服务细则”。肇东支行坚持秉承着“以客户为中心”的特色服务理念，传承着龙行人拼搏向上、勇往直前的精神，不忘初心，不断前行，致力于成为肇东百姓身边有温度的银行。
